Voici Mention Network v2, la solution de visibilité IA pour l'e-commerce. Vous aviez acheté une offre sur v1 ? [email protected]
Découvrez comment l'AI recommande votre boutique et vos produits, puis améliorez.
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 17 juillet 2026
Cette politique explique ce que Mention Network fait des données. Elle couvre notre site mention.network et l'application Mention Network que vous installez sur votre boutique. Nous l'avons écrite pour être lue, pas pour être subie. Si quelque chose ici n'est pas clair, ou ne correspond pas à ce que vous voyez le produit faire, dites-le nous à [email protected] et nous corrigerons l'un ou l'autre.
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1. Qui nous sommes et ce que couvre ce document
Mention Network est un outil qui mesure si les assistants IA recommandent votre boutique, et qui vous aide à corriger ce qui vous freine. Dans cette politique, « nous » désigne Mention Network. Vous pouvez nous joindre à tout moment à [email protected].
Cette politique couvre deux choses :
- Notre site, mention.network, y compris tout ce que vous y lisez ou cliquez.
- L'application Mention Network, dès que vous l'installez sur votre boutique.
Elle ne couvre pas les sites d'autres entreprises vers lesquels nous faisons des liens. Quand vous suivez un lien qui sort de notre site, c'est la politique de cette entreprise qui prend le relais.
2. Ce que nous collectons
Nous collectons quatre types d'informations, et chacun a une raison d'être.
Quand vous installez l'application sur votre boutique
- Le contenu de vos produits : titres, descriptions, images, variantes et prix. C'est le même contenu que n'importe quel acheteur voit déjà sur votre vitrine.
- Vos marchés : les pays et régions où votre boutique vend, pour que nous mesurions la visibilité là où vous vendez réellement.
- Vos langues : les langues dans lesquelles votre vitrine publie, pour que nous lisions la bonne version d'une page.
- Le domaine de votre boutique, pour savoir à quelle boutique appartiennent les résultats.
- Les résultats que nous produisons pour vous : scores, constats et rapports.
Quand vous créez un compte
- Votre adresse e-mail et votre nom.
- Si vous vous connectez avec Google, l'identifiant de compte que Google nous transmet, pour vous reconnaître à votre prochaine connexion. Nous ne recevons pas votre mot de passe Google.
Quand vous achetez un forfait ou des crédits
- Une trace de ce que vous avez acheté et quand.
- Le paiement lui-même est traité par notre prestataire de paiement, pas par nous.
Quand vous naviguez sur notre site
- Les informations techniques standard que votre navigateur envoie, comme votre localisation approximative, le type d'appareil et le navigateur.
- Votre parcours sur le site, via des cookies de mesure d'audience et de publicité. Voir la section 11.
3. Ce que nous ne collectons jamais
Cette section compte plus que celle du dessus, alors nous le disons clairement.
L'application ne collecte jamais les données personnelles de vos clients, vos commandes, ni vos informations de paiement et de versement. Non pas au titre d'une politique que nous pourrions changer discrètement, mais au titre des permissions : quand vous installez l'application, elle demande à votre plateforme e-commerce un accès en lecture au contenu produit, aux marchés et aux langues, et rien d'autre. Les permissions que nous n'avons jamais demandées ne peuvent pas être utilisées, et la plateforme l'impose au-dessus de notre code.
Il n'y a donc aucune liste de clients à fuiter, aucun historique de commandes à perdre, et aucune donnée de carte à protéger, parce que rien de tout cela ne nous parvient jamais.
Si une future fonctionnalité nécessitait un accès plus large, votre plateforme vous demandera d'abord d'approuver la nouvelle permission. Elle ne peut pas apparaître discrètement au détour d'une mise à jour.
4. Comment nous les utilisons
- Pour exécuter les contrôles, audits et rapports que vous avez demandés.
- Pour vous montrer vos propres résultats dans le temps, afin que vous voyiez si les choses s'améliorent.
- Pour créer et sécuriser votre compte, et vous permettre de vous connecter.
- Pour encaisser le paiement et en garder une trace.
- Pour vous répondre quand vous nous contactez.
- Pour comprendre comment notre site est utilisé, afin de l'améliorer, et pour mesurer notre publicité.
- Pour améliorer le produit et publier des références sur la façon dont l'IA traite les boutiques en ligne en général. Nous ne le faisons qu'avec des données agrégées entre boutiques et dépouillées de tout ce qui identifierait la vôtre.
- Pour respecter nos obligations légales, comme la conservation des documents de facturation.
Nous ne vendons pas vos données. Nous ne les louons pas. Nous ne partageons pas les données d'un marchand avec un autre marchand, et nous n'utilisons pas les données de votre boutique au profit d'un de vos concurrents. Nous ne nommerons jamais votre boutique, et ne la décrirons jamais assez précisément pour qu'on l'identifie, dans quoi que ce soit que nous publions, sauf si nous vous le demandons d'abord.
5. Nos bases légales
Si une loi de protection des données comme le GDPR s'applique à vous, voici les fondements sur lesquels nous nous appuyons :
- Exécution d'un contrat : faire fonctionner le produit auquel vous avez souscrit, et en percevoir le paiement.
- Intérêts légitimes : garder le service sûr et opérationnel, et comprendre dans les grandes lignes comment notre site est utilisé.
- Consentement : les cookies de mesure d'audience et de publicité, là où le consentement est requis. Vous pouvez le retirer à tout moment.
- Obligation légale : conserver les documents que la loi nous impose de conserver.
7. Où vont vos données
Nous et les fournisseurs listés ci-dessus opérons dans plus d'un pays, donc vos données peuvent être traitées en dehors du pays où vous vivez. Là où la loi l'exige, nous nous appuyons sur les garanties que cette loi prévoit pour de tels transferts, comme les clauses contractuelles types.
8. Combien de temps nous les gardons
- Vos résultats restent aussi longtemps que votre boutique utilise l'application, pour que vous puissiez les comparer à votre propre historique.
- Les données brutes derrière ces résultats sont effacées automatiquement par une tâche planifiée dès qu'elles ne sont plus nécessaires.
- Les données de compte restent tant que votre compte est ouvert.
- Les documents de facturation sont conservés aussi longtemps que la loi l'exige.
- Quand vous désinstallez l'application, votre plateforme nous prévient et les données de votre boutique sont supprimées.
Vous n'êtes obligé d'attendre aucun de ces délais. Vous pouvez nous demander d'effacer vos données à tout moment. Voir la section 10.
9. Vos droits
Selon l'endroit où vous vivez, vous pouvez avoir le droit de :
- Demander quelles données nous détenons sur vous et en obtenir une copie.
- Faire corriger des données inexactes.
- Faire effacer vos données.
- Vous opposer à l'usage que nous en faisons, ou nous demander de le limiter.
- Recevoir vos données dans un format portable.
- Retirer un consentement donné auparavant, par exemple pour les cookies publicitaires.
- Déposer une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données.
Nous ne vous facturerons pas l'exercice de ces droits, et nous ne vous traiterons pas différemment pour autant.
10. Comment exercer vos droits
Écrivez à [email protected] et dites-nous ce que vous voulez. Nous répondrons sous un mois. Si votre demande est compliquée et que nous avons besoin de plus de temps, nous vous en dirons la raison avant la fin de ce mois.
Vous pouvez aussi désinstaller l'application à tout moment, depuis l'admin de votre boutique, sans nous demander quoi que ce soit. Votre plateforme nous prévient et les données de votre boutique sont supprimées.
Nous pouvons avoir besoin de vérifier qu'une demande vient bien de vous avant d'y donner suite. Cette vérification est là pour vous protéger, pas pour vous ralentir.
12. Les enfants
Mention Network est un outil professionnel et n'est pas destiné aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment de données auprès de personnes de moins de 16 ans. Si vous pensez qu'un enfant nous a donné des données, écrivez à [email protected] et nous les supprimerons.
13. Modifications de cette politique
Nous mettrons cette politique à jour quand le produit changera, et la date en haut changera avec elle. Si un changement vous concerne vraiment, comme une nouvelle finalité pour vos données ou une nouvelle catégorie d'entreprise avec qui nous les partageons, nous vous préviendrons avant qu'il ne prenne effet, plutôt que d'espérer que vous relisiez cette page.
14. Nous contacter
Questions, demandes, ou quelque chose sur cette page qui ne vous semble pas juste : [email protected].
Si vous voulez la version en langage clair de ce que l'application peut et ne peut pas toucher dans votre boutique, lisez notre page sécurité.