Este é o Mention Network v2, a solução de visibilidade em IA para e-commerce. Comprou um pacote na v1? [email protected]
Veja como a AI recomenda sua loja e seus produtos, e melhore.
Política de privacidade
Última atualização: 17 de julho de 2026
Esta política explica o que a Mention Network faz com os dados. Ela vale para o nosso site mention.network e para o app Mention Network que você instala na sua loja. Escrevemos para ser lida, não para ser suportada. Se alguma coisa aqui não estiver clara, ou não bater com o que você vê o produto fazendo, escreva para [email protected] que a gente corrige uma coisa ou outra.
Ir para uma seção
1. Quem somos e o que esta política cobre
A Mention Network é uma ferramenta que mede se os assistentes de IA recomendam a sua loja, e ajuda você a consertar o que está atrapalhando. Nesta política, "nós" significa Mention Network. Você pode falar com a gente a qualquer momento em [email protected].
Esta política cobre duas coisas:
- Nosso site, mention.network, incluindo tudo que você lê ou clica lá.
- O app Mention Network, a partir do momento em que você o instala na sua loja.
Ela não cobre os sites de outras empresas para os quais fazemos links. Quando você segue um link para fora do nosso site, quem assume é a política daquela empresa.
2. O que coletamos
Coletamos quatro tipos de informação, e cada um tem um motivo.
Quando você instala o app na sua loja
- O conteúdo dos seus produtos: títulos, descrições, imagens, variantes e preços. É o mesmo conteúdo que qualquer comprador já vê na sua vitrine.
- Seus mercados: os países e regiões para onde a sua loja vende, para medirmos a visibilidade onde você realmente vende.
- Seus idiomas: em quais idiomas a sua vitrine publica, para lermos a versão certa de cada página.
- O domínio da sua loja, para sabermos a qual loja os resultados pertencem.
- Os resultados que produzimos para você: notas, achados e relatórios.
Quando você cria uma conta
- Seu e-mail e seu nome.
- Se você entra com o Google, o identificador de conta que o Google nos dá, para reconhecermos você no próximo login. Não recebemos a sua senha do Google.
Quando você compra um plano ou créditos
- Um registro do que você comprou e quando.
- O pagamento em si é feito pelo nosso provedor de pagamento, não por nós.
Quando você navega no nosso site
- As informações técnicas padrão que o seu navegador envia, como sua localização aproximada, tipo de dispositivo e navegador.
- Como você circula pelo site, por meio de cookies de análise e de publicidade. Veja a seção 11.
3. O que nunca coletamos
Esta seção importa mais do que a de cima, então vamos falar sem rodeios.
O app nunca coleta os dados pessoais dos seus clientes, seus pedidos, nem suas informações de pagamento e de repasse. Não como uma política que a gente poderia mudar caladinho, mas como uma questão de permissão: quando você instala o app, ele pede à sua plataforma de e-commerce acesso de leitura ao conteúdo de produtos, aos mercados e aos idiomas, e nada além disso. Permissões que nunca pedimos não podem ser usadas, e a plataforma garante isso acima do nosso código.
Então não existe lista de clientes para vazar, nem histórico de pedidos para perder, nem dado de cartão para proteger, porque nada disso chega até nós.
Se um recurso futuro precisar de acesso mais amplo, a sua plataforma vai pedir que você aprove a nova permissão antes. Ela não pode aparecer caladinha dentro de uma atualização.
4. Como usamos
- Para rodar as verificações, auditorias e relatórios que você pediu.
- Para mostrar a você os seus próprios resultados ao longo do tempo, para você ver se as coisas melhoram.
- Para criar e proteger sua conta, e para você conseguir entrar.
- Para receber o pagamento e manter registro dele.
- Para responder quando você entra em contato.
- Para entender como o nosso site é usado, e assim melhorá-lo, e para medir a nossa publicidade.
- Para melhorar o produto e publicar benchmarks sobre como a IA trata as lojas online em geral. Só fazemos isso com dados combinados entre lojas e sem nada que identifique a sua.
- Para cumprir obrigações legais, como guardar registros de cobrança.
Não vendemos seus dados. Não alugamos. Não compartilhamos os dados de um lojista com outro lojista, e não usamos os dados da sua loja para beneficiar um concorrente seu. Nunca vamos citar o nome da sua loja, nem descrevê-la a ponto de permitir identificá-la, em nada que publicarmos, a menos que peçamos sua autorização antes.
5. Nossas bases legais
Se uma lei de proteção de dados como o GDPR se aplica a você, estes são os fundamentos em que nos apoiamos:
- Execução de contrato: fazer funcionar o produto que você contratou, e receber por ele.
- Legítimo interesse: manter o serviço seguro e funcionando, e entender em linhas gerais como o nosso site é usado.
- Consentimento: cookies de análise e de publicidade, onde o consentimento é exigido. Você pode retirá-lo a qualquer momento.
- Obrigação legal: guardar registros que a lei exige que a gente guarde.
7. Para onde seus dados vão
Nós e os provedores listados acima operamos em mais de um país, então os seus dados podem ser tratados fora do país onde você mora. Onde a lei exige, nos apoiamos nas salvaguardas que essa lei prevê para tais transferências, como as cláusulas contratuais padrão.
8. Por quanto tempo guardamos
- Seus resultados ficam enquanto a sua loja usar o app, para você comparar com o seu próprio histórico.
- Os dados brutos por trás desses resultados são limpos automaticamente por uma rotina agendada assim que deixam de ser necessários.
- Os dados da conta ficam enquanto a sua conta estiver aberta.
- Os registros de cobrança são guardados pelo tempo que a lei exigir.
- Quando você desinstala o app, a sua plataforma nos avisa e os dados da sua loja são removidos.
Você não precisa esperar nada disso. Pode nos pedir para apagar seus dados a qualquer momento. Veja a seção 10.
9. Seus direitos
Dependendo de onde você mora, você pode ter o direito de:
- Perguntar quais dados temos sobre você e receber uma cópia.
- Ter dados incorretos corrigidos.
- Ter seus dados apagados.
- Se opor ao uso que fazemos, ou pedir que a gente o restrinja.
- Receber seus dados em um formato portável.
- Retirar um consentimento que você deu antes, como o de cookies de publicidade.
- Reclamar à autoridade de proteção de dados do seu país.
Não vamos cobrar de você para exercer esses direitos, e não vamos tratar você de forma diferente por causa disso.
10. Como exercer seus direitos
Mande um e-mail para [email protected] e diga o que você quer. Respondemos em até um mês. Se o seu pedido for complicado e precisarmos de mais tempo, explicamos o motivo antes de esse mês acabar.
Você também pode desinstalar o app quando quiser, pelo admin da sua loja, sem pedir nada para a gente. A sua plataforma nos avisa e os dados da sua loja são removidos.
Talvez a gente precise confirmar que o pedido veio mesmo de você antes de agir. Essa checagem é para proteger você, não para atrasar você.
12. Crianças
A Mention Network é uma ferramenta de negócio e não é destinada a crianças. Não coletamos, de forma consciente, dados de ninguém com menos de 16 anos. Se você acredita que uma criança nos deu dados, escreva para [email protected] que apagaremos.
13. Mudanças nesta política
Vamos atualizar esta política quando o produto mudar, e a data no topo muda junto. Se uma mudança afetar você de verdade, como uma nova finalidade para os seus dados ou uma nova categoria de empresa com quem compartilhamos, avisaremos antes de ela entrar em vigor, em vez de torcer para você reler esta página.
14. Fale com a gente
Dúvidas, pedidos, ou algo nesta página que não parece certo: [email protected].
Se você quer a versão em linguagem simples do que o app pode e não pode tocar dentro da sua loja, leia a nossa página de segurança.