1. Siapa kami dan apa yang dicakup di sini

Mention Network adalah alat yang mengukur apakah asisten AI merekomendasikan toko Anda, dan membantu Anda memperbaiki apa yang menghambat. Dalam kebijakan ini, "kami" berarti Mention Network. Anda bisa menghubungi kami kapan saja di [email protected].

Kebijakan ini mencakup dua hal:

Situs kami, mention.network, termasuk semua yang Anda baca atau klik di sana.
App Mention Network, begitu Anda memasangnya di toko Anda.

Ia tidak mencakup situs perusahaan lain yang kami tautkan. Saat Anda mengikuti tautan keluar dari situs kami, kebijakan perusahaan itu sendiri yang berlaku.

2. Apa yang kami kumpulkan

Kami mengumpulkan empat jenis informasi, dan masing-masing punya alasan.

Saat Anda memasang app di toko Anda

Konten produk Anda: judul, deskripsi, gambar, varian, dan harga. Ini konten yang sama dengan yang sudah dilihat pembeli mana pun di etalase Anda.
Pasar Anda: negara dan wilayah tempat toko Anda menjual, supaya kami mengukur visibilitas di tempat Anda benar-benar berjualan.
Bahasa Anda: bahasa apa saja yang dipublikasikan etalase Anda, supaya kami membaca versi halaman yang tepat.
Domain toko Anda, supaya kami tahu hasilnya milik toko yang mana.
Hasil yang kami buatkan untuk Anda: skor, temuan, dan laporan.

Saat Anda membuat akun

Alamat email dan nama Anda.
Kalau Anda masuk dengan Google, pengenal akun yang Google berikan kepada kami, supaya kami mengenali Anda saat masuk berikutnya. Kami tidak menerima kata sandi Google Anda.

Saat Anda membeli paket atau kredit

Catatan tentang apa yang Anda beli dan kapan.
Pembayarannya sendiri ditangani penyedia pembayaran kami, bukan oleh kami.

Saat Anda menjelajahi situs kami

Informasi teknis standar yang dikirim peramban Anda, seperti perkiraan lokasi, jenis perangkat, dan peramban.
Bagaimana Anda bergerak di dalam situs, lewat cookie analitik dan iklan. Lihat bagian 11.

3. Apa yang tidak pernah kami kumpulkan

Bagian ini lebih penting daripada bagian di atasnya, jadi kami menyatakannya terus terang.

App ini tidak pernah mengumpulkan data pribadi pelanggan Anda, pesanan Anda, atau informasi pembayaran dan pencairan Anda. Bukan sebagai kebijakan yang bisa diam-diam kami ubah, tapi sebagai soal izin: saat Anda memasang app, ia meminta platform e-commerce Anda akses baca ke konten produk, pasar, dan bahasa, dan tidak ada yang lain. Izin yang tidak pernah kami minta tidak bisa dipakai, dan platform memaksakan itu di atas kode kami.

Jadi tidak ada daftar pelanggan yang bisa bocor, tidak ada riwayat pesanan yang bisa hilang, dan tidak ada data kartu yang perlu dilindungi, karena tidak satu pun dari itu pernah sampai ke kami.

Kalau suatu saat ada fitur baru yang butuh akses lebih luas, platform Anda akan meminta Anda menyetujui izin baru itu lebih dulu. Ia tidak bisa muncul diam-diam di dalam sebuah pembaruan.

4. Bagaimana kami memakainya

Untuk menjalankan pemeriksaan, audit, dan laporan yang Anda minta.
Untuk menunjukkan hasil Anda sendiri dari waktu ke waktu, supaya Anda tahu apakah keadaannya membaik.
Untuk membuat dan mengamankan akun Anda, dan supaya Anda bisa masuk.
Untuk menerima pembayaran dan menyimpan catatannya.
Untuk menjawab Anda saat Anda menghubungi kami.
Untuk memahami bagaimana situs kami dipakai, supaya bisa kami perbaiki, dan untuk mengukur iklan kami.
Untuk meningkatkan produk, dan untuk menerbitkan benchmark tentang bagaimana AI memperlakukan toko online secara umum. Kami hanya melakukannya dengan data yang digabungkan lintas toko dan dibersihkan dari apa pun yang mengidentifikasi toko Anda.
Untuk memenuhi kewajiban hukum, seperti menyimpan catatan penagihan.

Kami tidak menjual data Anda. Kami tidak menyewakannya. Kami tidak membagikan data satu merchant ke merchant lain, dan kami tidak memakai data toko Anda untuk menguntungkan pesaing Anda. Kami tidak akan pernah menyebut nama toko Anda, atau menggambarkannya cukup rinci sehingga bisa dikenali, dalam apa pun yang kami terbitkan, kecuali kami menanyakan Anda lebih dulu.

5. Dasar hukum kami

Kalau hukum perlindungan data seperti GDPR berlaku untuk Anda, inilah dasar yang kami andalkan:

Pelaksanaan kontrak: menjalankan produk yang Anda daftar, dan menerima pembayaran untuknya.
Kepentingan sah: menjaga layanan tetap aman dan berjalan, serta memahami secara umum bagaimana situs kami dipakai.
Persetujuan: cookie analitik dan iklan, di tempat persetujuan diwajibkan. Anda bisa menariknya kapan saja.
Kewajiban hukum: menyimpan catatan yang wajib kami simpan menurut hukum.

6. Dengan siapa kami membagikannya

Kami memakai perusahaan lain untuk menjalankan sebagian layanan. Mereka hanya boleh menangani data untuk pekerjaan yang kami minta, dan tidak boleh memakainya untuk tujuan mereka sendiri. Ini kategorinya:

Penyedia AI. Kami mengirim konten produk publik Anda ke model AI untuk dinilai, karena mengukur bagaimana AI membaca toko Anda berarti bertanya kepada AI. Ini konten yang memang sudah terlihat di etalase Anda. Data pribadi dan data pesanan tidak pernah dikirim, karena kami memang tidak pernah punya. Kami memakai API bisnis berbayar, di mana konten yang dikirim ke model secara bawaan tidak dipakai untuk melatihnya.
Platform e-commerce tempat toko Anda berjalan. Di situlah app membaca konten produk Anda, dengan izin baca yang Anda setujui saat pemasangan.
Penyedia hosting dan infrastruktur, yang menjalankan server tempat data Anda berada.
Penyedia pembayaran kami, yang memproses pembayaran Anda.
Penyedia analitik, yang memberi tahu kami bagaimana situs kami dipakai.
Platform iklan, yang mengukur apakah iklan kami berhasil. Lihat bagian 11.
Alat dukungan kami, kalau Anda menulis kepada kami.

Kami juga bisa mengungkapkan data kalau hukum mewajibkannya, atau untuk melindungi hak kami atau keselamatan seseorang. Kalau itu sampai terjadi, kami akan memberi tahu Anda kecuali kami dilarang secara hukum untuk melakukannya.

7. Ke mana data Anda pergi

Kami dan penyedia yang tercantum di atas beroperasi di lebih dari satu negara, jadi data Anda bisa diproses di luar negara tempat Anda tinggal. Di tempat hukum mewajibkannya, kami mengandalkan perlindungan yang disediakan hukum tersebut untuk transfer semacam itu, seperti klausul kontrak standar.

8. Berapa lama kami menyimpannya

Hasil Anda bertahan selama toko Anda memakai app, supaya Anda bisa membandingkannya dengan riwayat Anda sendiri.
Data mentah di balik hasil itu dibersihkan otomatis oleh tugas terjadwal begitu tidak diperlukan lagi.
Data akun bertahan selama akun Anda masih terbuka.
Catatan penagihan disimpan selama hukum mewajibkannya.
Saat Anda mencopot app, platform Anda memberi tahu kami dan data toko Anda dihapus.

Anda tidak perlu menunggu semua itu. Anda bisa meminta kami menghapus data Anda kapan saja. Lihat bagian 10.

9. Hak Anda

Tergantung tempat Anda tinggal, Anda mungkin berhak untuk:

Menanyakan data apa yang kami simpan tentang Anda dan mendapatkan salinannya.
Meminta data yang tidak akurat diperbaiki.
Meminta data Anda dihapus.
Menolak, atau meminta kami membatasi, cara kami memakainya.
Menerima data Anda dalam format yang bisa dipindahkan.
Menarik persetujuan yang pernah Anda berikan, misalnya untuk cookie iklan.
Mengadu ke otoritas perlindungan data di tempat Anda.

Kami tidak akan menagih Anda untuk menggunakan hak-hak ini, dan kami tidak akan memperlakukan Anda berbeda karenanya.

10. Cara menggunakan hak Anda

Kirim email ke [email protected] dan sampaikan apa yang Anda inginkan. Kami akan menjawab dalam satu bulan. Kalau permintaan Anda rumit dan kami butuh waktu lebih lama, kami akan menjelaskan alasannya sebelum bulan itu habis.

Anda juga bisa mencopot app kapan saja, dari admin toko Anda, tanpa bertanya kepada kami dulu. Platform Anda memberi tahu kami dan data toko Anda dihapus.

Kami mungkin perlu memastikan bahwa permintaan itu benar-benar datang dari Anda sebelum kami menjalankannya. Pemeriksaan itu untuk melindungi Anda, bukan untuk memperlambat Anda.

11. Cookie dan pelacakan

Situs kami memakai cookie dan teknologi serupa dengan tiga cara:

Perlu: hal-hal yang tanpanya situs tidak bisa bekerja, seperti menjaga Anda tetap masuk dan mengingat bahasa Anda.
Analitik: memberi tahu kami secara agregat halaman mana yang orang baca, supaya kami tahu apa yang perlu diperbaiki.
Iklan: mengukur apakah iklan kami sampai ke orang yang tepat. Ini dipasang oleh platform iklan dan bisa dipakai untuk menampilkan iklan kami kepada Anda di tempat lain.

Anda bisa menghapus atau memblokir cookie di pengaturan peramban kapan saja. Memblokir cookie yang perlu bisa membuat sebagian situs berhenti bekerja. Memblokir cookie analitik dan iklan tidak.

App itu sendiri, di dalam admin toko Anda, tidak menjalankan cookie iklan.

12. Anak-anak

Mention Network adalah alat bisnis dan tidak ditujukan untuk anak-anak. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data dari siapa pun yang berusia di bawah 16 tahun. Kalau Anda yakin seorang anak telah memberi kami data, tulis ke [email protected] dan kami akan menghapusnya.

13. Perubahan kebijakan ini

Kami akan memperbarui kebijakan ini saat produknya berubah, dan tanggal di bagian atas akan ikut berubah. Kalau sebuah perubahan benar-benar berdampak pada Anda, misalnya tujuan baru untuk data Anda atau kategori perusahaan baru yang kami ajak berbagi data, kami akan memberi tahu Anda sebelum perubahan itu berlaku, bukannya berharap Anda membaca ulang halaman ini.

14. Hubungi kami

Pertanyaan, permintaan, atau sesuatu di halaman ini yang kelihatannya tidak benar: [email protected].

Kalau Anda ingin versi bahasa sederhana tentang apa yang bisa dan tidak bisa disentuh app di dalam toko Anda, baca halaman keamanan kami.

Kebijakan privasi