Ini Mention Network v2, solusi AI visibility untuk e-commerce. Pernah membeli paket di v1? [email protected]
Lihat cara AI merekomendasikan toko dan produk Anda, lalu tingkatkan.
Apa yang bisa dan tidak bisa disentuh Mention Network
App ini membaca konten produk Anda. Ia tidak pernah menyentuh pelanggan, pesanan, atau pembayaran Anda. Bukan karena kami berjanji bersikap baik, tapi karena app ini memang tidak pernah meminta izin itu ke Shopify.
Berjalan di dalam ShopifyDua daftar, tanpa area abu-abu
Setiap app Shopify wajib menyatakan apa yang ingin dijangkaunya sebelum Anda memasangnya. Inilah seluruh pernyataan kami, dengan bahasa sederhana.
Yang dibaca app
Semuanya baca saja. App tidak bisa mengubah satu pun.
- Konten produkJudul, deskripsi, gambar, varian, harga. Hal yang sama yang sudah dilihat pembeli di storefront Anda.
- MarketNegara dan wilayah mana yang dilayani toko Anda, agar kami mengukur visibilitas di tempat Anda benar-benar berjualan.
- BahasaBahasa apa saja yang dipublikasikan storefront Anda, agar kami membaca versi halaman yang tepat.
Yang tidak pernah disentuh app
Bukan dibatasi oleh kebijakan. Memang tidak terjangkau karena izin.
- Pelanggan dan data pribadiNama, email, alamat, nomor telepon. App tidak punya izin apa pun untuk membaca semua itu.
- Pesanan dan pendapatanRiwayat pesanan, nilai pesanan, status pemenuhan. Tidak terjangkau dengan alasan yang sama.
- Pembayaran dan pencairanKartu, gateway, data bank. Shopify tidak pernah membuka ini untuk app seperti kami, dan kami juga tidak pernah meminta.
- Tema dan storefront AndaApp ini tidak menyertakan theme extension apa pun. Ia tidak bisa menyuntikkan kode, mengubah template, atau memperlambat toko Anda.
- App Anda yang lainTidak ada izin untuk membaca atau menyentuh apa pun milik app lain di toko Anda.
Itu bukan janji. Itu batas.
"Kami tidak akan pernah mengintip data pelanggan Anda" adalah kalimat yang bisa ditulis app mana pun. Tidak berbiaya dan tidak membuktikan apa-apa. Ini klaim jenis lain, dan Anda bisa memeriksanya sendiri sebelum memasang apa pun.
- Shopify yang menulis daftarnya, bukan kamiLayar izin yang Anda lihat saat memasang dibuat Shopify dari apa yang dinyatakan app. Kami tidak bisa mengeditnya, memperhalus kalimatnya, atau menghilangkan satu baris.
- Izin yang tidak pernah diminta tidak bisa dipakaiAkses ditegakkan oleh platform Shopify, di atas kode kami. Bahkan jika kode kami sendiri mencari sebuah pesanan, permintaannya akan ditolak.
- Meminta lebih banyak itu terlihatJika suatu saat ada fitur yang butuh akses lebih dalam, Shopify akan meminta Anda menyetujui izin baru itu lebih dulu. Ia tidak bisa muncul diam-diam di dalam pembaruan.
Ya, kami mengirim konten Anda ke model AI. Ini persisnya apa.
Alat yang mengukur bagaimana AI melihat toko Anda memang harus bertanya ke AI. Menyembunyikannya justru aneh, jadi inilah persisnya apa yang keluar dan apa yang tidak pernah keluar.
- Hanya yang memang sudah publikTeks produk di storefront Anda, kata-kata yang sama yang sudah bisa dibaca ChatGPT saat pembeli bertanya tentang toko Anda. Tidak ada yang privat keluar, karena tidak ada yang privat pernah masuk.
- Tidak pernah data pribadi atau pesananBukan disaring di detik terakhir. Memang tidak pernah dipegang sejak awal. App tidak punya izin membacanya, jadi tidak ada yang bisa bocor bahkan karena kecelakaan.
- Dikirim lewat API komersialKami memanggil penyedia AI lewat API bisnis berbayar mereka, di mana konten yang dikirim ke model secara default tidak dipakai untuk melatihnya.
Dikumpulkan, dipakai, disimpan, dihapus
Seluruh perjalanan data Anda, dari pemasangan sampai pencopotan.
| Tahap | Apa yang sebenarnya terjadi |
|---|---|
| Yang kami kumpulkan | Konten produk publik Anda, market dan bahasa Anda. Ditambah domain toko Anda, serta hasil yang kami buat untuk Anda: skor, temuan, dan laporan. |
| Untuk apa dipakai | Menjalankan cek dan audit Anda, serta menunjukkan hasil Anda sendiri dari waktu ke waktu. Kami tidak menjualnya, menyewakannya, atau membagikannya ke merchant lain. |
| Di mana disimpan | Di infrastruktur cloud milik Mention Network sendiri, terenkripsi saat transit. Aksesnya terbatas pada orang yang mengoperasikan layanan. |
| Berapa lama disimpan | Hasil Anda bertahan selama toko Anda memakai app ini. Data mentah di baliknya dibersihkan otomatis oleh tugas terjadwal begitu tidak lagi dibutuhkan. |
| Bagaimana dihapus | Anda mencopot app, Shopify memberi tahu kami, lalu data toko Anda dihapus. Anda juga bisa meminta akses atau penghapusan kapan saja, tanpa mencopot app. |
Apa yang kami punya, dikatakan apa adanya
Banyak app menulis "keamanan kelas enterprise" lalu berhenti di situ. Frasa itu tidak berarti apa-apa dan lebih tidak membuktikan apa-apa. Ini daftar yang sebenarnya, termasuk bagian yang belum kami punya.
Sudah ada hari ini
- Persyaratan perlindungan data ShopifySetiap app di Shopify wajib menjawab tiga webhook privasi wajib: permintaan data, penghapusan data pelanggan, dan penghapusan data toko. Milik kami sudah diimplementasikan dan berjalan, bukan fungsi kosong.
- Hak atas data ala GDPRKarena webhook itu ada, mesin di balik hak yang dipedulikan GDPR, yaitu tahu apa yang disimpan dan bisa memintanya dihapus, sudah terpasang dan bisa diuji.
- Izin minimum sejak desainTiga izin baca, nol izin tulis. Permukaan terkecil yang bisa dipakai app untuk berjalan adalah permukaan yang benar-benar dipakainya.
Belum, dan kami tidak akan berpura-pura
- SOC 2Kami belum diaudit SOC 2. Itu audit pihak ketiga berbayar dan kami belum menyelesaikannya. Saat sudah, baris ini akan berubah dan Anda bisa meminta laporannya.
- ISO 27001Jawabannya sama. Hari ini belum tersertifikasi.
Kalau suatu saat Anda melihat klaim keamanan dari kami yang tidak bisa Anda verifikasi sendiri, anggap itu tanda bahaya dan beri tahu kami.
Periksa sendiri persyaratan ShopifyBaca kebijakan privasi lengkapKami juga melihat di luar toko Anda, hanya halaman publik
Sebagian skor Anda datang dari bagaimana brand Anda muncul di luar website Anda sendiri, karena di situlah mesin AI melihat sebelum merekomendasikan siapa pun. Aturan pemindaian itu sederhana.
- Hanya web publikKami membaca halaman yang bisa dibuka siapa saja di browser. Halaman yang sama yang dibaca mesin AI saat menjawab pembeli.
- Tidak ada yang di balik loginTanpa akun, tanpa scraping dalam keadaan login, tanpa grup privat, tanpa data broker berbayar.
- Tentang brand Anda, bukan tentang orangKami mencari apakah brand Anda disebut dan bagaimana disebutnya. Kami tidak membangun profil individu.
FAQ
Pertanyaan keamanan yang sering kami terima
Apakah Mention Network bisa melihat pelanggan atau pesanan saya?+
Tidak. App meminta tiga izin baca saja ke Shopify: produk, market, dan bahasa. Pelanggan, pesanan, dan pembayaran tidak termasuk, jadi data itu tidak pernah sampai ke kami. Anda bisa memastikannya di layar izin sebelum memasang.
Apakah app bisa mengubah sesuatu di toko saya?+
Tidak. Ketiga izin itu baca saja, dan app tidak menyertakan theme extension. Ia tidak bisa mengubah produk, menerbitkan halaman, menyentuh tema Anda, atau memengaruhi kecepatan storefront. Ia membaca, menilai, dan melaporkan.
Apakah Anda mengirim data saya ke OpenAI atau perusahaan AI lain?+
Kami mengirim konten produk publik Anda ke model AI untuk dinilai, karena hanya itu cara mengukur bagaimana AI membaca toko Anda. Itu konten yang memang sudah terlihat di storefront Anda. Data pribadi dan pesanan tidak pernah dikirim, karena app tidak punya izin membacanya. Kami memakai API bisnis berbayar, di mana konten secara default tidak dipakai untuk melatih model.
Apa yang terjadi pada data saya saat saya mencopot app?+
Shopify memberi tahu kami begitu Anda mencopotnya, dan data toko Anda dihapus. Anda tidak perlu mengirim email ke siapa pun atau menunggu tiket dukungan.
Apakah Anda tersertifikasi SOC 2?+
Tidak, dan kami tidak akan mengklaim begitu. SOC 2 adalah audit pihak ketiga yang belum kami selesaikan. Yang kami punya: izin baca saja, webhook privasi wajib Shopify yang sudah diimplementasikan, dan penghapusan saat pencopotan. Kalau SOC 2 adalah syarat mutlak bagi Anda, kami belum sampai ke sana.
Bisakah saya minta data saya dihapus tanpa mencopot app?+
Bisa. Anda bisa menanyakan apa yang kami simpan tentang toko Anda dan memintanya dihapus kapan saja, lewat jalur penghapusan yang sama yang wajib kami dukung menurut platform.
Akses baca saja. Lihat sendiri sebelum memasang.
Shopify menunjukkan setiap izin yang diminta app, sebelum apa pun terhubung. Tiga izin baca adalah seluruh daftarnya.