서비스 약관

1. 저희는 누구이고 이 약관은 무엇을 다루나요

Mention Network는 AI 어시스턴트가 귀하의 스토어를 추천하는지 측정하고, 발목을 잡는 요소를 고치도록 돕는 도구입니다. 이 약관에서 '저희'는 Mention Network를, '귀하'는 서비스를 사용하는 개인 또는 사업자를 뜻합니다.

이 약관은 두 가지를 다룹니다.

• mention.network에 있는 저희 웹사이트, 그곳에서 읽고 클릭하는 모든 것을 포함합니다.
• Mention Network 앱, 귀하가 스토어에 설치한 시점부터 해당됩니다.

둘 중 어느 하나라도 사용하시면 이 약관에 동의하신 것입니다. 동의하지 않으신다면 서비스를 사용하지 말아 주세요.

데이터를 어떻게 다루는지는 별도 문서에 있습니다. mention.network/privacy 의 개인정보 처리방침입니다. 이 문서와 함께 읽어볼 가치가 있으며, 귀하와 저희 사이 계약의 일부를 이룹니다.

2. 누가 Mention Network를 사용할 수 있나요

Mention Network는 온라인으로 판매하는 사업자를 위해 만들어졌습니다. 소비자용 제품이 아닙니다.

• 거주지 기준으로 계약을 체결할 수 있는 나이여야 합니다.
• 연결하는 스토어에 대한 권한이 있어야 합니다. 귀하의 스토어이거나, 소유자가 요청했어야 합니다.
• 회사를 대신해 이 약관에 동의하신다면, 그 회사를 대표해 동의할 권한이 있음을 확인하시는 것입니다.

권한 없는 스토어를 연결하는 일은 이 약관에서 그 자체로 중대하게 다루는 유일한 행위입니다. 아무것도 동의한 적 없는 사람에게 피해가 떨어지기 때문입니다. 14조를 보세요.

3. 귀하의 계정

• 제공하시는 정보를 정확하게 유지하고, 바뀌면 갱신해 주세요.
• 로그인 정보는 본인만 알고 계세요.
• 계정을 통해 이루어진 일은 귀하가 한 것으로 간주됩니다. 다른 사람이 들어온 것 같다면 [email protected] 로 빨리 알려주세요. 차단을 도와드리겠습니다.

4. 이 서비스가 하는 일

저희는 실제 AI 어시스턴트에게 쇼핑객이 던질 법한 질문을 하고, 귀하의 상품이 언급되는지, 대신 누구의 이름이 불리는지 기록합니다. 그다음 귀하의 스토어프론트를 읽고, AI가 그것을 이해하고 추천할 수 있게 하는 요소들을 채점합니다. 거기서부터 무엇을 고쳐야 하는지 중요한 순서대로 보여드립니다.

대신 적용할 수 있는 수정이라면 앱이 적용할 수 있습니다. 다만 귀하가 그 개별 변경을 승인한 뒤에만 그렇습니다. 작동 방식은 7조에서 다룹니다.

분명히 말해둘 것이 있습니다. 저희는 어떤 AI 어시스턴트에도 특별한 접근 권한이 없고, 누구의 테이블에도 자리가 없습니다. 저희는 바깥에서 측정합니다. 귀하의 고객이 그들을 만나는 방식과 똑같이요.

5. 저희가 약속하는 것과 약속하지 않는 것

저희는 정직하게 측정하고, 더 잘 팔릴 이야기가 아니라 실제로 발견한 것을 말씀드리겠다고 약속합니다.

결과는 약속하지 않습니다. 이유는 정확히 이렇습니다.

• 점수는 특정 시점의 측정값입니다. 저희가 본 것을 설명할 뿐, 귀하의 스토어에 대한 영구적인 사실이 아닙니다.
• AI 어시스턴트는 예측할 수 없습니다. 같은 질문이 두 번의 실행에서 다른 답을 내놓을 수 있어서, 스토어가 전혀 바뀌지 않아도 결과는 움직일 수 있습니다.
• 저희는 어떤 AI 어시스턴트도 통제하지 않으며, 그들이 저희에게 빚진 것도 없습니다. 그들은 원할 때마다 모델과 규칙과 답을 바꿉니다.

그래서 저희 권고를 따르면 상품이 추천되거나, 순위가 오르거나, 더 많이 팔린다고 약속할 수 없습니다. 그렇게 약속하는 사람은 추측하는 것입니다. 저희 리포트는 근거 있는 안내로 받아들이시고, 귀하 자신의 판단도 함께 가져가세요.

6. 무료 사용과 유료 사용

돈을 내기 전에 제품을 제대로 써보실 수 있습니다.

• 처음 검사하는 상품은 무료이며, 체크와 감사 두 단계를 모두 포함합니다.
• 그 이후로 상품을 더 검사하는 것, 체크나 감사를 다시 실행하는 것, 그리고 고치는 방법을 알려주고 수정을 적용하는 유료 단계는 크레딧으로 결제됩니다.
• 가격과 각 작업에 드는 크레딧 수는 구매하거나 사용하기 전에 표시됩니다. 효력이 있는 숫자는 그것이지, 이 페이지에 적힌 어떤 숫자가 아닙니다.
• 결제 자체는 귀하가 구매하는 플랫폼 또는 결제 서비스 제공자가 처리합니다.

크레딧은 환불되지 않고 현금 가치도 없습니다. 거주지 법률이 달리 정하는 경우는 예외입니다. 크레딧은 제품 안에서 사용하며, 양도하거나 돈으로 바꿀 수 없습니다.

저희는 가격을 바꿀 수 있습니다. 바뀌면 새 가격은 변경 이후에 구매하시는 것에 적용됩니다. 이미 구매하신 것에 소급 적용되는 일은 결코 없습니다.

7. 귀하의 스토어와 콘텐츠

귀하의 상품 콘텐츠, 스토어프론트, 그리고 게시하는 모든 것은 귀하의 것으로 남습니다. 이 약관은 그중 어느 것의 소유권도 저희에게 넘기지 않습니다.

일을 하려면 앱은 설치되어 있는 동안 그 콘텐츠를 읽고 처리할 권한이 필요합니다. 이 권한은 귀하가 요청한 체크와 감사를 실행하기 위해 존재하며, 다른 목적은 없습니다. 무엇을 읽고 무엇을 절대 읽지 않는지는 개인정보 처리방침에 적혀 있습니다.

앱은 귀하가 변경을 승인할 때만 스토어를 바꿉니다. 승인하시면 앱은 귀하의 지시에 따라 움직이는 것이고, 게시되는 결과물은 귀하의 콘텐츠이자 귀하의 책임입니다. 직접 입력하신 것과 똑같습니다. 저희는 권고하고, 귀하가 결정합니다.

앱은 스토어 관리자 화면에서 언제든 삭제하실 수 있습니다. 삭제하면 접근 권한은 즉시 끝납니다.

8. 저희 서비스와 귀하의 리포트

저희가 만들어 드린 리포트는 귀하의 것이며 업무에 자유롭게 쓰실 수 있습니다. 읽고, 팀과 공유하고, 실행에 옮기고, 에이전시나 리셀러라면 고객에게 보여주셔도 됩니다. 그러라고 만든 것입니다.

서비스 자체는 저희 것으로 남습니다. 앱, 웹사이트, 채점 방식, 그리고 보여주는 방식이 여기에 해당합니다. 서비스를 사용한다고 해서 그중 어느 것도 넘어가지 않습니다.

결과물로 하시면 안 되는 두 가지가 있습니다.

• 저희 리포트를 귀하의 독립 상품으로 되팔거나, 저희와 경쟁하는 서비스의 재료로 사용하는 것.
• 서비스를 스크래핑하거나, 뜯어서 저희 채점 방식을 빼내려 하는 것.

9. 집계 데이터와 익명 데이터

저희는 측정한 것에서 두 가지를 배웁니다. 제품을 더 낫게 만드는 것, 그리고 AI가 온라인 스토어 전반을 어떻게 다루는지에 대한 벤치마크를 공개하는 것입니다.

그 일은 집계 데이터로만 합니다. 집계란 다른 모든 곳의 데이터와 합치고, 특정 스토어를 가리키는 것을 모두 걷어낸다는 뜻입니다. 공개된 벤치마크는 특정 신호가 빠진 스토어가 몇 퍼센트인지는 말할 수 있습니다. 귀하의 스토어가 그중 하나라고는 말할 수 없습니다.

먼저 여쭙지 않고서는, 귀하의 스토어를 지목하거나 어느 곳인지 알아낼 만큼 자세히 묘사하는 일은 결코 없습니다.

이 중 어느 것도 개인정보 처리방침에 이미 담긴 약속을 바꾸지 않습니다. 저희는 한 판매자의 데이터를 다른 판매자에게 공유하지 않으며, 귀하 스토어의 데이터를 귀하의 경쟁자에게 유리하게 쓰지 않습니다.

10. 하시면 안 되는 일

• 연결할 권한이 없는 스토어를 연결하는 것.
• 저희 시스템을 망가뜨리거나, 과부하를 주거나, 제한을 우회하려 하는 것.
• 복제를 위해 서비스를 뜯어보거나, 대량으로 스크래핑하는 것.
• 크레딧 계산을 우회하는 것. 예를 들어 무료 크레딧을 모으려고 계정을 여러 개 만드는 것.
• 불법적인 일에 서비스를 사용하거나, 게시할 권리가 없는 콘텐츠를 게시하는 것.
• 다른 사람의 사용을 방해하는 것.

11. 저희가 의존하는 서비스

Mention Network는 다른 회사들 위에서 돌아갑니다. 귀하의 스토어가 올라가 있는 이커머스 플랫폼, 저희가 측정하는 어시스턴트를 만드는 AI 제공사, 그리고 저희가 호스팅하는 인프라입니다.

각자 자기 규칙을 정하고 바꿀 수 있습니다. 그중 하나가 허용 범위를 바꾸면 저희 제품도 따라 바뀝니다. 때로는 빠르게, 그리고 늘 저희가 택했을 방향은 아닙니다. 저희는 그 회사들이 하는 일에 책임지지 않으며, 귀하와 그들의 관계는 저희가 아니라 그들의 약관을 따릅니다.

12. 가용성과 서비스 변경

저희는 서비스가 계속 돌아가도록 노력하고, 그렇지 못할 때 심각하게 받아들입니다. 하지만 가동률 수준을 약속하지 않고, 절대 중단되지 않는다고도 약속하지 않습니다. 점검도 있고, 장애도 있습니다.

제품이 자라면서 기능을 더하고, 바꾸고, 없애기도 합니다. 귀하가 실제로 의지하는 것을 없앨 때는, 스스로 발견하시게 두지 않고 사라지기 전에 알려드리겠습니다.

13. 문제가 생겼을 때

서비스는 있는 그대로 제공됩니다. 중단되지 않거나 오류가 없다고 보증하지 않으며, 모든 측정이 모든 스토어에 대해 완전하거나 정확하다고 보증하지도 않습니다. 저희가 통제하지 않는 시스템을 측정한 것이기 때문입니다. 5조가 쉬운 말로 설명하고, 이 조항은 그 법적 버전입니다.

법이 허용하는 최대 범위에서,

• 저희는 매출 손실, 이익 손실, 데이터 손실, 또는 리포트에 근거해 내리신 결정처럼 간접적이거나 파생된 손해에 대해 책임지지 않습니다.
• 저희의 총 책임은 모두 합쳐, 청구 이전 12개월 동안 귀하가 저희에게 지불한 금액을 한도로 합니다.

법이 포기시킬 수 없는 권리를 이 조항이 빼앗지는 않습니다. 이 조항의 일부가 거주지에서 집행 불가능하더라도, 나머지는 그대로 유효합니다.

14. 이 약관의 종료

귀하는 언제든 그만두실 수 있습니다. 앱을 삭제하고 사이트 사용을 멈추면 그것으로 끝입니다. 정식으로 해지할 것도, 미리 알릴 것도 없습니다.

귀하가 이 약관을 어기거나, 서비스를 불법적으로 사용하거나, 저희 시스템과 다른 고객을 위험에 빠뜨리면 저희는 접근을 정지하거나 종료할 수 있습니다. 법이 막지 않는 한 이유를 말씀드립니다. 이유 없이 계정을 닫지 않습니다.

접근이 끝나면 사용하지 않은 크레딧은 환불되지 않습니다. 이유는 6조에 있습니다. 예외는 귀하 탓이 아닌 이유로 저희가 종료한 경우이며, 그때는 연락 주시면 바로잡겠습니다. 이후 데이터가 어떻게 되는지는 개인정보 처리방침이 정합니다.

15. 약관의 변경

제품이 바뀌면 이 약관도 갱신하고, 상단의 날짜도 함께 바뀝니다. 어떤 변경이 실제로 귀하에게 영향을 준다면, 이 페이지를 다시 읽어주기를 바라는 대신 효력이 생기기 전에 알려드리겠습니다. 그 뒤에도 서비스를 계속 사용하시면 새 버전에 동의하신 것입니다.

16. 문의

[email protected] 로 연락 주세요. 그 주소는 사람에게 닿고, 이 약관에 관한 일이라면 여기가 맞는 곳입니다.

이 페이지의 내용이 실제 제품의 동작과 맞지 않는다면 알려주세요. 둘 중 하나가 틀린 것이고, 저희가 고치겠습니다.