Политика конфиденциальности

1. Кто мы и что охватывает эта политика

Mention Network это инструмент, который измеряет, рекомендуют ли AI-ассистенты ваш магазин, и помогает исправить то, что вам мешает. В этой политике под "мы" понимается Mention Network. Связаться с нами можно в любой момент по адресу [email protected].

Эта политика охватывает две вещи:

• Наш сайт mention.network, включая всё, что вы там читаете или нажимаете.
• Приложение Mention Network, с момента установки в ваш магазин.

Она не охватывает сайты других компаний, на которые мы ссылаемся. Когда вы уходите по ссылке с нашего сайта, дальше действует политика той компании.

2. Что мы собираем

Мы собираем четыре вида информации, и у каждого есть причина.

Когда вы устанавливаете приложение в магазин

• Контент ваших товаров: названия, описания, изображения, варианты и цены. Это тот же контент, который любой покупатель и так видит в вашей витрине.
• Ваши рынки: страны и регионы, куда продаёт ваш магазин, чтобы мы измеряли видимость там, где вы действительно продаёте.
• Ваши языки: на каких языках публикуется ваша витрина, чтобы мы читали правильную версию страницы.
• Домен вашего магазина, чтобы мы знали, какому магазину принадлежат результаты.
• Результаты, которые мы для вас формируем: оценки, находки и отчёты.

Когда вы создаёте аккаунт

• Ваш адрес электронной почты и имя.
• Если вы входите через Google, идентификатор аккаунта, который Google нам передаёт, чтобы узнать вас при следующем входе. Ваш пароль Google мы не получаем.

Когда вы покупаете тариф или кредиты

• Запись о том, что и когда вы купили.
• Сам платёж обрабатывает наш платёжный провайдер, а не мы.

Когда вы просматриваете наш сайт

• Стандартную техническую информацию, которую отправляет ваш браузер: примерное местоположение, тип устройства и браузер.
• Как вы перемещаетесь по сайту, через аналитические и рекламные cookie. См. раздел 11.

3. Что мы не собираем никогда

Этот раздел важнее предыдущего, поэтому скажем прямо.

Приложение никогда не собирает персональные данные ваших клиентов, ваши заказы, ваши платёжные и выплатные данные. Не в силу политики, которую мы могли бы тихо поменять, а в силу разрешений: при установке приложение просит у вашей платформы электронной коммерции доступ на чтение к контенту товаров, рынкам и языкам, и больше ни к чему. Разрешения, которых мы никогда не запрашивали, использовать нельзя, и платформа обеспечивает это выше нашего кода.

Значит, нет списка клиентов, который мог бы утечь, нет истории заказов, которую можно потерять, и нет карточных данных, которые надо защищать, потому что ничего из этого до нас не доходит.

Если какой-то будущей функции понадобится более широкий доступ, ваша платформа сначала попросит вас одобрить новое разрешение. Оно не может тихо появиться внутри обновления.

4. Как мы это используем

• Чтобы выполнять проверки, аудиты и отчёты, которые вы запросили.
• Чтобы показывать вам ваши же результаты во времени, чтобы вы видели, становится ли лучше.
• Чтобы создать и защитить ваш аккаунт и дать вам входить.
• Чтобы принять оплату и сохранить запись о ней.
• Чтобы ответить вам, когда вы к нам обращаетесь.
• Чтобы понимать, как используется наш сайт, и делать его лучше, а также чтобы измерять нашу рекламу.
• Чтобы улучшать продукт и публиковать отраслевые ориентиры о том, как ИИ относится к интернет-магазинам в целом. Мы делаем это только с данными, объединёнными по многим магазинам и очищенными от всего, что указывает на ваш.
• Чтобы выполнять требования закона, например хранить платёжные записи.

Мы не продаём ваши данные. Мы не сдаём их в аренду. Мы не передаём данные одного продавца другому продавцу и не используем данные вашего магазина в пользу вашего конкурента. Мы никогда не назовём ваш магазин и не опишем его настолько подробно, чтобы его можно было узнать, ни в одной публикации, если только сначала не спросим вас.

5. Наши правовые основания

Если к вам применимо законодательство о защите данных, такое как GDPR, мы опираемся на следующие основания:

• Исполнение договора: работа продукта, на который вы подписались, и получение оплаты за него.
• Законные интересы: поддержание сервиса в безопасном и рабочем состоянии и общее понимание того, как используется наш сайт.
• Согласие: аналитические и рекламные cookie там, где согласие требуется. Вы можете отозвать его в любой момент.
• Правовая обязанность: хранение записей, которые мы обязаны хранить по закону.

6. С кем мы этим делимся

Мы привлекаем другие компании, чтобы обеспечивать части сервиса. Они могут обрабатывать данные только для той работы, для которой мы их наняли, и не могут использовать их в своих целях. Вот категории:

• Поставщики AI. Мы отправляем публичный контент ваших товаров в AI-модели для оценки, потому что измерить, как AI читает ваш магазин, значит спросить у AI. Это контент, который и так виден в вашей витрине. Персональные данные и данные заказов не отправляются никогда, потому что их у нас никогда не было. Мы используем платные бизнес-API, где отправленный в модель контент по умолчанию не используется для её обучения.
• Платформа электронной коммерции, на которой работает ваш магазин. Именно оттуда приложение читает контент ваших товаров, с разрешениями на чтение, которые вы одобрили при установке.
• Провайдеры хостинга и инфраструктуры, которые обслуживают серверы, где лежат ваши данные.
• Наш платёжный провайдер, который обрабатывает вашу оплату.
• Провайдеры аналитики, которые сообщают нам, как используется наш сайт.
• Рекламные платформы, которые измеряют, работает ли наша реклама. См. раздел 11.
• Наши инструменты поддержки, если вы нам напишете.

Мы также можем раскрыть данные, если этого требует закон, либо для защиты наших прав или чьей-то безопасности. Если такое случится, мы вам сообщим, если только закон нам этого не запрещает.

7. Куда уходят ваши данные

Мы и перечисленные выше провайдеры работаем более чем в одной стране, поэтому ваши данные могут обрабатываться за пределами страны, где вы живёте. Там, где этого требует закон, мы опираемся на предусмотренные им гарантии для таких передач, например на стандартные договорные условия.

8. Сколько мы это храним

• Ваши результаты хранятся, пока ваш магазин пользуется приложением, чтобы вы могли сравнивать со своей же историей.
• Сырые данные, стоящие за этими результатами, автоматически очищаются запланированной задачей, как только перестают быть нужными.
• Данные аккаунта хранятся, пока ваш аккаунт открыт.
• Платёжные записи хранятся столько, сколько требует закон.
• Когда вы удаляете приложение, ваша платформа уведомляет нас, и данные вашего магазина удаляются.

Ждать всего этого не обязательно. Вы можете попросить нас удалить ваши данные в любой момент. См. раздел 10.

9. Ваши права

В зависимости от того, где вы живёте, у вас может быть право:

• Спросить, какие данные о вас у нас есть, и получить их копию.
• Потребовать исправить неточные данные.
• Потребовать удалить ваши данные.
• Возразить против того, как мы их используем, или попросить ограничить это.
• Получить ваши данные в переносимом формате.
• Отозвать ранее данное согласие, например на рекламные cookie.
• Подать жалобу в местный орган по защите данных.

Мы не берём плату за реализацию этих прав и не относимся к вам иначе из-за этого.

10. Как реализовать свои права

Напишите на [email protected] и скажите, чего вы хотите. Мы ответим в течение месяца. Если запрос сложный и нам нужно больше времени, мы объясним причину до того, как этот месяц закончится.

Вы также можете в любой момент удалить приложение из админки вашего магазина, не спрашивая нас. Ваша платформа уведомит нас, и данные вашего магазина будут удалены.

Возможно, нам потребуется убедиться, что запрос действительно исходит от вас, прежде чем мы его выполним. Эта проверка защищает вас, а не тормозит.

11. Cookie и отслеживание

Наш сайт использует cookie и похожие технологии тремя способами:

• Необходимые: то, без чего сайт не работает, например сохранение вашего входа и запоминание языка.
• Аналитические: в агрегированном виде показывают нам, какие страницы читают люди, чтобы мы знали, что улучшать.
• Рекламные: измеряют, доходит ли наша реклама до нужных людей. Их ставят рекламные платформы, и они могут использоваться, чтобы показывать вам нашу рекламу в других местах.

Вы можете в любой момент очистить или заблокировать cookie в настройках браузера. Блокировка необходимых cookie может привести к тому, что часть сайта перестанет работать. Блокировка аналитических и рекламных, нет.

Само приложение, внутри админки вашего магазина, рекламные cookie не запускает.

12. Дети

Mention Network это инструмент для бизнеса, и он не предназначен для детей. Мы сознательно не собираем данные тех, кому меньше 16 лет. Если вы считаете, что ребёнок передал нам данные, напишите на [email protected], и мы их удалим.

13. Изменения этой политики

Мы будем обновлять эту политику по мере изменения продукта, и дата вверху будет меняться вместе с ней. Если изменение действительно вас затрагивает, например появляется новая цель использования ваших данных или новая категория компаний, с которыми мы ими делимся, мы сообщим вам до вступления изменения в силу, а не станем надеяться, что вы перечитаете эту страницу.

14. Связаться с нами

Вопросы, запросы или что-то на этой странице, что выглядит неправильно: [email protected].

Если вам нужна версия простым языком о том, к чему приложение может и не может прикоснуться внутри вашего магазина, прочитайте нашу страницу о безопасности.