Đây là Mention Network v2, giải pháp AI visibility cho thương mại điện tử. Bạn đã mua gói ở v1? [email protected]
Xem cách AI gợi ý cửa hàng và sản phẩm của bạn, rồi cải thiện.
Chính sách quyền riêng tư
Cập nhật lần cuối: 17 tháng 7 năm 2026
Chính sách này giải thích Mention Network làm gì với dữ liệu. Nó áp dụng cho website mention.network và cho app Mention Network mà bạn cài lên cửa hàng của mình. Chúng tôi viết nó để bạn đọc, không phải để bạn chịu đựng. Nếu có chỗ nào chưa rõ, hoặc không khớp với những gì bạn thấy sản phẩm đang làm, hãy báo cho chúng tôi tại [email protected] và chúng tôi sẽ sửa một trong hai.
Nhảy tới mục
1. Chúng tôi là ai và chính sách này bao gồm những gì
Mention Network là công cụ đo xem các trợ lý AI có gợi ý cửa hàng của bạn hay không, và giúp bạn sửa những gì đang cản trở. Trong chính sách này, "chúng tôi" nghĩa là Mention Network. Bạn có thể liên hệ chúng tôi bất cứ lúc nào tại [email protected].
Chính sách này bao gồm hai thứ:
- Website của chúng tôi, mention.network, gồm mọi thứ bạn đọc hoặc bấm ở đó.
- App Mention Network, kể từ khi bạn cài nó lên cửa hàng của mình.
Nó không bao gồm website của các công ty khác mà chúng tôi dẫn link tới. Khi bạn đi theo một link ra khỏi site của chúng tôi, chính sách riêng của công ty đó sẽ thay thế.
2. Chúng tôi thu thập gì
Chúng tôi thu thập bốn loại thông tin, và mỗi loại đều có lý do.
Khi bạn cài app lên cửa hàng
- Nội dung sản phẩm của bạn: tiêu đề, mô tả, hình ảnh, biến thể và giá. Đây chính là nội dung mà bất kỳ người mua nào cũng đã nhìn thấy trên storefront của bạn.
- Thị trường của bạn: những quốc gia và khu vực cửa hàng bạn bán tới, để chúng tôi đo mức độ hiện diện đúng nơi bạn thật sự bán.
- Ngôn ngữ của bạn: storefront của bạn xuất bản bằng những ngôn ngữ nào, để chúng tôi đọc đúng phiên bản của một trang.
- Tên miền cửa hàng của bạn, để chúng tôi biết kết quả thuộc về cửa hàng nào.
- Kết quả chúng tôi tạo ra cho bạn: điểm số, phát hiện và báo cáo.
Khi bạn tạo tài khoản
- Địa chỉ email và tên của bạn.
- Nếu bạn đăng nhập bằng Google, mã định danh tài khoản mà Google cung cấp cho chúng tôi, để chúng tôi nhận ra bạn ở lần đăng nhập sau. Chúng tôi không nhận mật khẩu Google của bạn.
Khi bạn mua gói hoặc credit
- Ghi nhận bạn đã mua gì và mua khi nào.
- Bản thân khoản thanh toán do nhà cung cấp thanh toán của chúng tôi xử lý, không phải chúng tôi.
Khi bạn duyệt website của chúng tôi
- Thông tin kỹ thuật tiêu chuẩn mà trình duyệt của bạn gửi đi, như vị trí gần đúng, loại thiết bị và trình duyệt.
- Cách bạn di chuyển trong site, thông qua cookie phân tích và quảng cáo. Xem mục 11.
3. Những gì chúng tôi không bao giờ thu thập
Mục này quan trọng hơn mục ở trên nó, nên chúng tôi nói thẳng.
App không bao giờ thu thập dữ liệu cá nhân của khách hàng của bạn, đơn hàng của bạn, hay thông tin thanh toán và chi trả của bạn. Không phải vì đó là một chính sách mà chúng tôi có thể lặng lẽ đổi, mà vì đó là chuyện quyền hạn: khi bạn cài app, nó xin nền tảng thương mại điện tử của bạn quyền đọc nội dung sản phẩm, thị trường và ngôn ngữ, và không xin gì khác. Những quyền chúng tôi không bao giờ xin thì không thể dùng được, và nền tảng cưỡng chế điều đó ở tầng trên code của chúng tôi.
Vậy nên không có danh sách khách hàng nào để rò rỉ, không có lịch sử đơn hàng nào để mất, và không có dữ liệu thẻ nào để bảo vệ, bởi vì không thứ nào trong đó từng đến được chỗ chúng tôi.
Nếu sau này có tính năng cần quyền truy cập rộng hơn, nền tảng của bạn sẽ hỏi bạn phê duyệt quyền mới trước đã. Nó không thể xuất hiện lặng lẽ bên trong một bản cập nhật.
4. Chúng tôi dùng nó thế nào
- Để chạy các bài kiểm tra, audit và báo cáo mà bạn yêu cầu.
- Để cho bạn xem kết quả của chính bạn theo thời gian, để bạn thấy mọi thứ có tốt lên không.
- Để tạo và bảo vệ tài khoản của bạn, và để bạn đăng nhập được.
- Để nhận thanh toán và lưu ghi nhận về nó.
- Để trả lời bạn khi bạn liên hệ chúng tôi.
- Để hiểu website của chúng tôi được dùng ra sao, nhằm làm nó tốt hơn, và để đo hiệu quả quảng cáo của chúng tôi.
- Để cải thiện sản phẩm, và để công bố các báo cáo benchmark về cách AI đối xử với các cửa hàng trực tuyến nói chung. Chúng tôi chỉ làm điều này với dữ liệu đã gộp chung nhiều cửa hàng và loại bỏ mọi thứ có thể nhận dạng cửa hàng của bạn.
- Để đáp ứng nghĩa vụ pháp lý, như lưu giữ hồ sơ thanh toán.
Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn. Chúng tôi không cho thuê nó. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu của một merchant cho merchant khác, và chúng tôi không dùng dữ liệu cửa hàng của bạn để làm lợi cho đối thủ của bạn. Chúng tôi sẽ không bao giờ nêu tên cửa hàng của bạn, hay mô tả đủ chi tiết để nhận ra nó, trong bất cứ thứ gì chúng tôi công bố, trừ khi hỏi ý bạn trước.
5. Cơ sở pháp lý của chúng tôi
Nếu luật bảo vệ dữ liệu như GDPR áp dụng với bạn, đây là những căn cứ chúng tôi dựa vào:
- Thực hiện hợp đồng: vận hành sản phẩm bạn đã đăng ký, và thu tiền cho nó.
- Lợi ích chính đáng: giữ cho dịch vụ an toàn và hoạt động được, và hiểu ở mức tổng quát website của chúng tôi được dùng ra sao.
- Sự đồng ý: cookie phân tích và quảng cáo, ở nơi luật yêu cầu phải có đồng ý. Bạn có thể rút lại bất cứ lúc nào.
- Nghĩa vụ pháp lý: lưu giữ những hồ sơ mà luật buộc chúng tôi phải lưu.
7. Dữ liệu của bạn đi đâu
Chúng tôi và các nhà cung cấp liệt kê ở trên hoạt động ở nhiều hơn một quốc gia, nên dữ liệu của bạn có thể được xử lý bên ngoài quốc gia bạn sống. Ở nơi luật yêu cầu, chúng tôi dựa vào các biện pháp bảo vệ mà luật đó quy định cho những chuyển giao như vậy, chẳng hạn các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn.
8. Chúng tôi lưu nó bao lâu
- Kết quả của bạn được giữ chừng nào cửa hàng bạn còn dùng app, để bạn so sánh được với lịch sử của chính mình.
- Dữ liệu thô đứng sau những kết quả đó được dọn tự động bởi một tác vụ theo lịch, khi nó không còn cần thiết nữa.
- Dữ liệu tài khoản được giữ trong khi tài khoản của bạn còn mở.
- Hồ sơ thanh toán được giữ chừng nào luật còn yêu cầu.
- Khi bạn gỡ app, nền tảng của bạn báo cho chúng tôi và dữ liệu cửa hàng của bạn được xoá.
Bạn không cần phải chờ bất cứ điều nào ở trên. Bạn có thể yêu cầu chúng tôi xoá dữ liệu của bạn bất cứ lúc nào. Xem mục 10.
9. Quyền của bạn
Tuỳ nơi bạn sống, bạn có thể có quyền:
- Hỏi chúng tôi đang giữ dữ liệu gì về bạn và nhận một bản sao.
- Yêu cầu sửa dữ liệu không chính xác.
- Yêu cầu xoá dữ liệu của bạn.
- Phản đối, hoặc yêu cầu chúng tôi hạn chế, cách chúng tôi dùng nó.
- Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể mang đi được.
- Rút lại sự đồng ý bạn từng cho, chẳng hạn với cookie quảng cáo.
- Khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu tại địa phương của bạn.
Chúng tôi sẽ không thu phí bạn khi bạn thực hiện những quyền này, và sẽ không đối xử khác đi với bạn vì điều đó.
10. Cách thực hiện quyền của bạn
Gửi email tới [email protected] và cho chúng tôi biết bạn muốn gì. Chúng tôi sẽ trả lời trong vòng một tháng. Nếu yêu cầu của bạn phức tạp và chúng tôi cần lâu hơn, chúng tôi sẽ nói cho bạn lý do trước khi tháng đó hết.
Bạn cũng có thể gỡ app bất cứ lúc nào, từ trang admin cửa hàng của bạn, không cần hỏi chúng tôi trước. Nền tảng của bạn báo cho chúng tôi và dữ liệu cửa hàng của bạn được xoá.
Chúng tôi có thể cần xác minh rằng yêu cầu thật sự đến từ bạn trước khi thực hiện. Việc xác minh đó là để bảo vệ bạn, không phải để làm bạn chậm lại.
12. Trẻ em
Mention Network là công cụ dành cho doanh nghiệp và không dành cho trẻ em. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu từ bất kỳ ai dưới 16 tuổi. Nếu bạn tin rằng một trẻ em đã đưa dữ liệu cho chúng tôi, hãy viết tới [email protected] và chúng tôi sẽ xoá.
13. Thay đổi chính sách này
Chúng tôi sẽ cập nhật chính sách này khi sản phẩm thay đổi, và ngày ở đầu trang sẽ đổi theo. Nếu một thay đổi thật sự ảnh hưởng tới bạn, chẳng hạn một mục đích mới cho dữ liệu của bạn hoặc một nhóm công ty mới mà chúng tôi chia sẻ dữ liệu, chúng tôi sẽ báo cho bạn trước khi nó có hiệu lực, thay vì hy vọng bạn đọc lại trang này.
14. Liên hệ chúng tôi
Câu hỏi, yêu cầu, hoặc điều gì đó trên trang này trông không đúng: [email protected].
Nếu bạn muốn bản diễn giải dễ hiểu về những gì app chạm được và không chạm được bên trong cửa hàng của bạn, hãy đọc trang bảo mật của chúng tôi.