Đây là Mention Network v2, giải pháp AI visibility cho thương mại điện tử. Bạn đã mua gói ở v1? [email protected]
Xem cách AI gợi ý cửa hàng và sản phẩm của bạn, rồi cải thiện.
Mention Network chạm được gì và không chạm được gì
App đọc nội dung sản phẩm của bạn. Nó không bao giờ chạm vào khách hàng, đơn hàng hay thanh toán. Không phải vì chúng tôi hứa sẽ tử tế, mà vì app chưa bao giờ xin Shopify những quyền đó.
Chạy trong ShopifyHai danh sách, không có vùng xám
Mọi app Shopify đều phải khai báo nó muốn với tới đâu trước khi bạn cài. Đây là toàn bộ khai báo của chúng tôi, nói bằng tiếng người.
App đọc những gì
Tất cả đều chỉ đọc. App không sửa được thứ nào.
- Nội dung sản phẩmTiêu đề, mô tả, hình ảnh, biến thể, giá. Đúng những thứ khách vào storefront đã nhìn thấy.
- Thị trườngStore bán tới quốc gia và khu vực nào, để chúng tôi đo độ hiện diện đúng nơi bạn thật sự bán.
- Ngôn ngữStorefront xuất bản bằng những ngôn ngữ nào, để chúng tôi đọc đúng phiên bản trang.
App không bao giờ chạm vào
Không phải bị chính sách cấm. Là quyền không có nên không với tới được.
- Khách hàng và dữ liệu cá nhânTên, email, địa chỉ, số điện thoại. App không có quyền đọc bất cứ thứ gì trong đó.
- Đơn hàng và doanh thuLịch sử đơn, giá trị đơn, trạng thái giao hàng. Ngoài tầm với, vì cùng một lý do.
- Thanh toán và tiền vềThẻ, cổng thanh toán, tài khoản ngân hàng. Shopify không bao giờ mở những thứ này cho app như của chúng tôi, và chúng tôi cũng không xin.
- Theme và storefront của bạnApp không kèm theme extension nào. Nó không chèn được code, không sửa template, không làm store chậm đi.
- Các app khác của bạnKhông có quyền đọc hay chạm vào bất cứ thứ gì app khác trong store đang giữ.
Đó không phải lời hứa. Đó là giới hạn.
"Chúng tôi sẽ không bao giờ nhòm dữ liệu khách hàng của bạn" là câu app nào viết cũng được. Nó không tốn gì và cũng không chứng minh gì. Đây là loại khẳng định khác, và bạn tự kiểm chứng được trước khi cài bất cứ thứ gì.
- Shopify viết danh sách đó, không phải chúng tôiMàn hình quyền bạn thấy lúc cài do Shopify tự sinh ra từ khai báo của app. Chúng tôi không sửa được, không làm nhẹ chữ nghĩa được, không bỏ bớt dòng nào được.
- Quyền chưa từng xin thì không dùng đượcViệc chặn nằm ở tầng nền tảng Shopify, phía trên code của chúng tôi. Kể cả code của chính chúng tôi có đi tìm một đơn hàng, yêu cầu đó vẫn bị từ chối.
- Xin thêm quyền là chuyện thấy đượcNếu sau này có tính năng cần quyền sâu hơn, Shopify sẽ bắt bạn duyệt quyền mới trước. Nó không thể lặng lẽ chui vào trong một bản cập nhật.
Đúng, chúng tôi gửi nội dung của bạn cho mô hình AI. Đây là chính xác những gì được gửi.
Một công cụ đo cách AI nhìn store của bạn thì buộc phải hỏi AI. Giấu chuyện đó thì kỳ, nên đây là chính xác thứ rời đi và thứ không bao giờ rời đi.
- Chỉ những gì vốn đã công khaiChữ nghĩa sản phẩm trên storefront, đúng những từ ChatGPT vốn đã đọc được khi khách hỏi về store bạn. Không có gì riêng tư đi ra, vì không có gì riêng tư đi vào.
- Không bao giờ là dữ liệu cá nhân hay đơn hàngKhông phải lọc bỏ vào phút chót. Là ngay từ đầu đã không giữ. App không có quyền đọc, nên không có gì để lộ kể cả do sơ suất.
- Gửi qua API thương mạiChúng tôi gọi nhà cung cấp AI qua API doanh nghiệp trả phí, nơi nội dung gửi cho mô hình mặc định không được dùng để huấn luyện nó.
Thu thập, sử dụng, lưu trữ, xoá bỏ
Toàn bộ đường đi của dữ liệu bạn, từ lúc cài tới lúc gỡ.
| Giai đoạn | Thực tế xảy ra gì |
|---|---|
| Chúng tôi thu gì | Nội dung sản phẩm công khai, thị trường và ngôn ngữ của bạn. Cộng tên miền store, và kết quả chúng tôi tạo ra cho bạn: điểm số, phát hiện và báo cáo. |
| Dùng để làm gì | Chạy check và audit cho bạn, rồi cho bạn xem lại kết quả của chính mình theo thời gian. Chúng tôi không bán, không cho thuê, không chia sẻ với merchant khác. |
| Lưu ở đâu | Trên hạ tầng đám mây của riêng Mention Network, mã hoá khi truyền. Chỉ những người vận hành dịch vụ mới truy cập được. |
| Giữ bao lâu | Kết quả của bạn còn chừng nào store bạn còn dùng app. Dữ liệu thô đằng sau chúng được một tác vụ định kỳ tự động dọn khi không còn cần tới. |
| Xoá thế nào | Bạn gỡ app, Shopify báo cho chúng tôi, dữ liệu store của bạn được gỡ bỏ. Bạn cũng có thể yêu cầu xem hoặc xoá bất cứ lúc nào mà không cần gỡ app. |
Chúng tôi có gì, nói thật
Khối app viết "bảo mật cấp doanh nghiệp" rồi dừng ở đó. Câu đó chẳng nghĩa gì và càng không chứng minh gì. Đây là danh sách thật, gồm cả những phần chúng tôi chưa có.
Đang có hôm nay
- Yêu cầu bảo vệ dữ liệu của ShopifyMọi app trên Shopify đều bắt buộc phải đáp ba webhook quyền riêng tư: yêu cầu dữ liệu, xoá dữ liệu khách, và xoá dữ liệu store. Của chúng tôi đã chạy thật, không phải hàm rỗng.
- Quyền dữ liệu theo kiểu GDPRNhờ ba webhook đó, bộ máy đứng sau những quyền GDPR quan tâm, là biết mình đang bị giữ gì và yêu cầu xoá đi, đã được nối sẵn và kiểm chứng được.
- Quyền tối thiểu ngay từ thiết kếBa quyền đọc, không quyền ghi nào. Bề mặt nhỏ nhất app có thể chạy trên đó chính là bề mặt nó đang chạy.
Chưa có, và chúng tôi không giả vờ
- SOC 2Chúng tôi chưa được kiểm toán SOC 2. Đó là một cuộc kiểm toán bên thứ ba có trả phí và chúng tôi chưa làm. Khi nào làm xong, dòng này sẽ đổi và bạn có thể xin xem báo cáo.
- ISO 27001Câu trả lời y hệt. Hôm nay chưa có chứng nhận.
Nếu bạn thấy chúng tôi tuyên bố bất cứ điều gì về bảo mật mà bạn không tự kiểm chứng được, hãy coi đó là cờ đỏ và nói với chúng tôi.
Tự kiểm yêu cầu của ShopifyĐọc chính sách quyền riêng tư đầy đủChúng tôi cũng nhìn ra ngoài store, nhưng chỉ trang công khai
Một phần điểm số của bạn đến từ việc thương hiệu bạn xuất hiện thế nào bên ngoài website của chính mình, vì đó là chỗ các engine AI nhìn vào trước khi giới thiệu bất kỳ ai. Luật cho lần quét đó rất đơn giản.
- Chỉ web công khaiChúng tôi đọc những trang ai cũng mở được bằng trình duyệt. Đúng những trang một engine AI đọc khi nó trả lời khách.
- Không có gì sau đăng nhậpKhông tài khoản, không cào dữ liệu khi đã đăng nhập, không nhóm kín, không mua dữ liệu từ bên môi giới.
- Về thương hiệu bạn, không về con ngườiChúng tôi tìm xem thương hiệu bạn có được nhắc tới không và nhắc thế nào. Chúng tôi không dựng hồ sơ về cá nhân nào.
FAQ
Những câu về bảo mật hay được hỏi
Mention Network có nhìn thấy khách hàng hay đơn hàng của tôi không?+
Không. App xin Shopify ba quyền chỉ đọc: sản phẩm, thị trường và ngôn ngữ. Khách hàng, đơn hàng và thanh toán không nằm trong đó, nên dữ liệu ấy không bao giờ tới được chỗ chúng tôi. Bạn xác nhận được điều này ngay trên màn hình quyền trước khi cài.
App có sửa được thứ gì trong store tôi không?+
Không. Cả ba quyền đều chỉ đọc, và app không kèm theme extension nào. Nó không sửa được sản phẩm, không xuất bản được trang, không chạm được theme, không ảnh hưởng tốc độ storefront. Nó đọc, chấm điểm và báo cáo.
Các bạn có gửi dữ liệu của tôi cho OpenAI hay công ty AI khác không?+
Chúng tôi gửi nội dung sản phẩm công khai của bạn cho mô hình AI để chấm điểm, vì đó là cách duy nhất đo được AI đọc store bạn ra sao. Đó là nội dung vốn đã hiển thị trên storefront. Dữ liệu cá nhân và đơn hàng không bao giờ được gửi, vì app không có quyền đọc chúng. Chúng tôi dùng API doanh nghiệp trả phí, nơi nội dung mặc định không được dùng để huấn luyện mô hình.
Gỡ app rồi thì dữ liệu của tôi ra sao?+
Shopify báo cho chúng tôi ngay khoảnh khắc bạn gỡ, và dữ liệu store của bạn được gỡ bỏ. Bạn không phải email cho ai hay chờ ticket hỗ trợ nào.
Các bạn có chứng nhận SOC 2 chưa?+
Chưa, và chúng tôi sẽ không nhận bừa. SOC 2 là kiểm toán bên thứ ba mà chúng tôi chưa hoàn thành. Thứ chúng tôi có: quyền chỉ đọc, các webhook quyền riêng tư bắt buộc của Shopify đã chạy thật, và xoá dữ liệu khi gỡ app. Nếu SOC 2 là yêu cầu bắt buộc với bạn, chúng tôi chưa tới đó.
Tôi có thể yêu cầu xoá dữ liệu mà không cần gỡ app không?+
Được. Bạn có thể hỏi chúng tôi đang giữ gì về store bạn và yêu cầu xoá bất cứ lúc nào, qua đúng con đường xoá dữ liệu mà nền tảng bắt chúng tôi phải hỗ trợ.
Quyền chỉ đọc. Xem tận mắt trước khi cài.
Shopify cho bạn xem mọi quyền app xin, trước khi có bất cứ thứ gì được kết nối. Ba quyền đọc là toàn bộ danh sách.