隐私政策

1. 我们是谁，这份政策管什么

Mention Network 是一个衡量 AI 助手是否会推荐你店铺的工具，并帮你修好拖后腿的地方。在这份政策里，"我们"指 Mention Network。你随时可以通过 [email protected] 联系我们。

这份政策涵盖两样东西：

• 我们的网站 mention.network，包括你在上面读到或点击的一切。
• Mention Network 应用，从你把它安装到店铺那一刻起。

它不涵盖我们链接到的其他公司的网站。当你顺着链接离开我们的站点，那家公司自己的政策就接管了。

2. 我们收集什么

我们收集四类信息，每一类都有理由。

当你把应用安装到店铺时

• 你的商品内容：标题、描述、图片、变体和价格。这些就是任何买家在你店面上早已看到的内容。
• 你的市场：你的店铺销售到哪些国家和地区，这样我们在你真正销售的地方衡量可见度。
• 你的语言：你的店面用哪些语言发布，这样我们读到的是页面的正确版本。
• 你的店铺域名，这样我们知道结果属于哪家店铺。
• 我们为你生成的结果：分数、发现和报告。

当你创建账户时

• 你的邮箱地址和姓名。
• 如果你用 Google 登录，Google 给我们的账户标识符，这样下次你登录时我们能认出你。我们不会收到你的 Google 密码。

当你购买套餐或额度时

• 你买了什么、什么时候买的记录。
• 付款本身由我们的支付服务商处理，不是我们。

当你浏览我们的网站时

• 你的浏览器发送的标准技术信息，例如你的大致位置、设备类型和浏览器。
• 你在站点里如何移动，通过分析和广告 cookie。见第 11 节。

3. 我们永远不收集什么

这一节比上面那一节更重要，所以我们把话说明白。

这个应用永远不会收集你客户的个人数据、你的订单，或你的付款和收款信息。这不是一条我们可以悄悄改掉的政策，而是权限问题：当你安装应用时，它向你的电商平台申请对商品内容、市场和语言的读取权限，除此之外什么都不申请。我们从未申请过的权限就用不了，而且平台会在我们的代码之上强制执行这一点。

所以没有客户名单会泄露，没有订单历史会丢失，也没有卡片数据需要保护，因为这些东西从来没到过我们这里。

如果将来某项功能需要更广的权限，你的平台会先请你批准这个新权限。它不可能在一次更新里悄悄出现。

4. 我们怎么使用它

• 运行你要求的检查、审计和报告。
• 把你自己的结果按时间线展示给你，让你看到情况是否在改善。
• 创建并保护你的账户，让你能登录。
• 收取款项并保留记录。
• 在你联系我们时回复你。
• 了解我们的网站被如何使用，从而把它做得更好，并衡量我们的广告效果。
• 用于改进产品，以及发布关于 AI 如何对待网店的整体基准报告。我们只使用跨店铺汇总、且已去除任何可识别您店铺信息的数据。
• 履行法律义务，例如保存账单记录。

我们不出售你的数据。我们不出租它。我们不把一个商家的数据分享给另一个商家，也不会用你店铺的数据去让你的竞争对手受益。在我们发布的任何内容中，我们绝不会指名您的店铺，也不会描述到足以辨认出它的程度，除非事先征得您的同意。

5. 我们的法律依据

如果 GDPR 这类数据保护法适用于你，以下是我们依据的理由：

• 履行合同：运行你注册使用的产品，并为此收款。
• 正当利益：保持服务安全可用，并在总体层面上了解我们的网站被如何使用。
• 同意：在法律要求同意的地方，用于分析和广告 cookie。你随时可以撤回。
• 法律义务：保存法律要求我们保存的记录。

6. 我们与谁共享

我们用其他公司来运行服务的一部分。他们只能为我们雇他们做的那件事处理数据，不得用于自己的目的。以下是这些类别：

• AI 服务商。我们把你的公开商品内容发送给 AI 模型来评分，因为衡量 AI 如何读你的店铺，就得去问 AI。这些内容本来就公开显示在你的店面上。个人数据和订单数据永远不会被发送，因为我们从来就没有。我们使用付费的商业 API，发送给模型的内容默认不会被用于训练它。
• 你的店铺所在的电商平台。应用就是在那里读取你的商品内容，用的是你安装时批准的读取权限。
• 托管和基础设施服务商，他们运行着存放你数据的服务器。
• 我们的支付服务商，他们处理你的付款。
• 分析服务商，他们告诉我们网站被如何使用。
• 广告平台，他们衡量我们的广告是否有效。见第 11 节。
• 我们的客服工具，如果你写信给我们。

如果法律要求，或为了保护我们的权利或某人的安全，我们也可能披露数据。如果真发生这种情况，除非法律禁止我们这样做，否则我们会告诉你。

7. 你的数据去到哪里

我们和上面列出的服务商在不止一个国家运营，所以你的数据可能会在你居住国之外被处理。在法律有要求的地方，我们依据该法律为此类传输规定的保障措施，例如标准合同条款。

8. 我们保留多久

• 只要你的店铺还在用这个应用，你的结果就一直保留，这样你能和自己的历史做对比。
• 这些结果背后的原始数据，在不再需要之后，会由一个定时任务自动清除。
• 账户数据在你的账户开着的期间保留。
• 账单记录按法律要求的期限保留。
• 当你卸载应用时，你的平台会通知我们，你店铺的数据会被移除。

这些你都不必等。你随时可以要求我们删除你的数据。见第 10 节。

9. 你的权利

取决于你住在哪里，你可能有权：

• 询问我们持有你的哪些数据，并取得一份副本。
• 更正不准确的数据。
• 删除你的数据。
• 反对我们使用它，或要求我们限制这种使用。
• 以可携带的格式取得你的数据。
• 撤回你此前给出的同意，例如对广告 cookie 的同意。
• 向你当地的数据保护机构投诉。

你行使这些权利，我们不会收费，也不会因此区别对待你。

10. 如何行使你的权利

写邮件到 [email protected]，告诉我们你想要什么。我们会在一个月内回复。如果你的请求很复杂、我们需要更长时间，我们会在这个月结束之前告诉你原因。

你也可以随时从你店铺的后台卸载这个应用，不用先问我们。你的平台会通知我们，你店铺的数据会被移除。

在我们采取行动之前，可能需要核实请求确实来自你本人。这道核实是为了保护你，不是为了拖慢你。

11. Cookie 与追踪

我们的网站以三种方式使用 cookie 和类似技术：

• 必要类：没有它们站点就无法运作的东西，例如保持你的登录状态和记住你的语言。
• 分析类：以汇总的方式告诉我们人们读了哪些页面，好让我们知道该改进什么。
• 广告类：衡量我们的广告是否触达了对的人。它们由广告平台设置，可以被用来在别处向你展示我们的广告。

你随时可以在浏览器设置里清除或屏蔽 cookie。屏蔽必要类 cookie 可能让站点的一部分无法运作。屏蔽分析和广告 cookie 则不会。

应用本身，也就是在你店铺后台里的那部分，不运行广告 cookie。

12. 儿童

Mention Network 是一个商业工具，不面向儿童。我们不会在知情的情况下收集 16 岁以下任何人的数据。如果你认为有儿童向我们提供了数据，请写信到 [email protected]，我们会删除它。

13. 本政策的变更

产品变化时我们会更新这份政策，顶部的日期也会随之改变。如果某项变更真的影响到你，例如你的数据有了新用途，或者我们共享数据的公司多了新的类别，我们会在它生效前告诉你，而不是指望你重读这个页面。

14. 联系我们

有问题、有请求，或者这个页面上有什么看起来不对：[email protected]。

如果你想看这个应用在你店铺里能碰什么、不能碰什么的大白话版本，请读我们的安全页面。