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Descubre cómo la AI recomienda tu tienda y tus productos, y mejóralo.
Lo que Mention Network puede y no puede tocar
La app lee el contenido de tus productos. Nunca toca tus clientes, tus pedidos ni tus pagos. No porque prometamos portarnos bien, sino porque la app nunca le pide a Shopify esos permisos.
Funciona dentro de ShopifyDos listas, y nada entre medias
Toda app de Shopify tiene que declarar qué quiere alcanzar antes de que la instales. Esta es nuestra declaración completa, en palabras claras.
Lo que lee la app
Todo de solo lectura. La app no puede cambiar nada de esto.
- Contenido de productoTítulos, descripciones, imágenes, variantes, precios. Lo mismo que cualquier comprador ya ve en tu tienda.
- MercadosA qué países y regiones vende tu tienda, para medir la visibilidad donde realmente vendes.
- IdiomasEn qué idiomas publica tu tienda, para leer la versión correcta de cada página.
Lo que la app nunca toca
No está restringido por política. Es inalcanzable por permisos.
- Clientes y datos personalesNombres, correos, direcciones, teléfonos. La app no tiene ningún permiso para leer nada de eso.
- Pedidos e ingresosHistorial de pedidos, importe, estado de envío. Fuera de alcance por la misma razón.
- Pagos y liquidacionesTarjetas, pasarelas, datos bancarios. Shopify nunca expone esto a una app como la nuestra, y nosotros nunca lo pedimos.
- Tu tema y tu tiendaLa app no incluye ninguna extensión de tema. No puede inyectar código, editar una plantilla ni ralentizar tu tienda.
- Tus otras appsNingún permiso para leer ni tocar nada de lo que otra app de tu tienda tenga.
Eso no es una promesa. Es un límite.
"Nunca miraríamos los datos de tus clientes" es una frase que cualquier app puede escribir. No cuesta nada y no prueba nada. Esto es una afirmación de otro tipo, y puedes comprobarla tú mismo antes de instalar nada.
- La lista la escribe Shopify, no nosotrosLa pantalla de permisos que ves al instalar la genera Shopify a partir de lo que declaró la app. No podemos editarla, suavizar la redacción ni dejarnos una línea fuera.
- Un permiso que nunca pedimos no se puede usarEl acceso lo controla la plataforma de Shopify, por encima de nuestro código. Aunque nuestro propio código fuera a buscar un pedido, la petición sería rechazada.
- Pedir más se veSi alguna función futura necesita acceso más profundo, Shopify te pide primero que apruebes el nuevo permiso. No puede aparecer en silencio dentro de una actualización.
Sí, enviamos tu contenido a modelos de AI. Esto es exactamente qué.
Una herramienta que mide cómo la AI ve tu tienda tiene que preguntarle a la AI. Ocultarlo sería raro, así que aquí está con precisión qué sale y qué no sale nunca.
- Solo lo que ya es públicoEl texto de producto de tu tienda, las mismas palabras que ChatGPT ya puede leer cuando un comprador pregunta por tu tienda. No sale nada privado, porque nunca entró nada privado.
- Nunca datos personales ni de pedidosNo es que se filtren en el último segundo. Es que nunca se tienen. La app no tiene permiso para leerlos, así que no hay nada que filtrar ni siquiera por accidente.
- Enviado por una API comercialLlamamos a los proveedores de AI a través de sus APIs de negocio de pago, donde el contenido enviado al modelo no se usa para entrenarlo por defecto.
Recogido, usado, guardado, borrado
Todo el recorrido de tus datos, de la instalación a la desinstalación.
| Etapa | Qué pasa en realidad |
|---|---|
| Qué recogemos | El contenido público de tus productos, tus mercados y tus idiomas. Más el dominio de tu tienda y los resultados que producimos para ti: puntuaciones, hallazgos e informes. |
| Para qué lo usamos | Para ejecutar tus chequeos y auditorías, y mostrarte tus propios resultados a lo largo del tiempo. No lo vendemos, no lo alquilamos ni lo compartimos con otros comerciantes. |
| Dónde vive | En la infraestructura cloud propia de Mention Network, cifrado en tránsito. El acceso se limita a las personas que operan el servicio. |
| Cuánto lo guardamos | Tus resultados se quedan mientras tu tienda use la app. Los datos en bruto que hay detrás los borra automáticamente una tarea programada cuando ya no hacen falta. |
| Cómo se borra | Desinstalas, Shopify nos avisa y los datos de tu tienda se eliminan. También puedes pedir acceso o borrado en cualquier momento, sin desinstalar. |
Lo que tenemos, dicho con honestidad
Muchas apps escriben "seguridad de nivel empresarial" y ahí se quedan. Esa frase no significa nada y prueba menos. Esta es la lista real, incluidas las partes que no tenemos.
En marcha hoy
- Requisitos de protección de datos de ShopifyToda app de Shopify debe responder a tres webhooks de privacidad obligatorios: una solicitud de datos, un borrado de cliente y un borrado de tienda. Los nuestros están implementados y en producción, no son funciones vacías.
- Derechos sobre los datos al estilo GDPRComo esos webhooks existen, la maquinaria detrás de los derechos que le importan al GDPR, saber qué se guarda y hacer que se borre, ya está conectada y se puede probar.
- Permiso mínimo por diseñoTres permisos de lectura, cero de escritura. La superficie más pequeña con la que la app puede funcionar es la superficie con la que funciona de verdad.
Todavía no, y no vamos a fingir lo contrario
- SOC 2No estamos auditados en SOC 2. Es una auditoría de pago de un tercero y no la hemos completado. Cuando lo hagamos, esta línea cambiará y podrás pedir el informe.
- ISO 27001La misma respuesta. Hoy no estamos certificados.
Si alguna vez ves de nuestra parte una afirmación de seguridad que no puedas verificar por ti mismo, trátala como una señal de alarma y dínoslo.
Comprueba tú mismo el requisito de ShopifyLeer la política de privacidad completaTambién miramos fuera de tu tienda, solo páginas públicas
Parte de tu puntuación viene de cómo aparece tu marca más allá de tu propia web, porque ahí es donde miran los motores de AI antes de recomendar a nadie. La regla de ese escaneo es simple.
- Solo web públicaLeemos páginas que cualquiera puede abrir en un navegador. Las mismas páginas que lee un motor de AI cuando responde a un comprador.
- Nada detrás de un loginSin cuentas, sin scraping con sesión iniciada, sin grupos privados, sin data brokers de pago.
- Sobre tu marca, no sobre personasBuscamos si tu marca se menciona y cómo. No construimos perfiles de individuos.
FAQ
Preguntas de seguridad que nos hacen
¿Puede Mention Network ver mis clientes o mis pedidos?+
No. La app pide a Shopify tres permisos de solo lectura: productos, mercados e idiomas. Clientes, pedidos y pagos no están entre ellos, así que esos datos nunca llegan a nosotros. Puedes confirmarlo en la pantalla de permisos antes de instalar.
¿Puede la app cambiar algo en mi tienda?+
No. Los tres permisos son de solo lectura y la app no incluye ninguna extensión de tema. No puede editar un producto, publicar una página, tocar tu tema ni afectar a la velocidad de tu tienda. Lee, puntúa e informa.
¿Enviáis mis datos a OpenAI o a otras empresas de AI?+
Enviamos el contenido público de tus productos a modelos de AI para puntuarlo, porque es la única forma de medir cómo la AI lee tu tienda. Es contenido ya visible en tu tienda. Los datos personales y de pedidos nunca se envían, porque la app no tiene permiso para leerlos. Usamos APIs de negocio de pago, donde el contenido no se usa para entrenar modelos por defecto.
¿Qué pasa con mis datos cuando desinstalo?+
Shopify nos avisa en el momento en que desinstalas y los datos de tu tienda se eliminan. No tienes que escribir a nadie ni esperar a un ticket de soporte.
¿Estáis certificados en SOC 2?+
No, y no vamos a decir que sí. SOC 2 es una auditoría de un tercero que no hemos completado. Lo que sí tenemos: permisos de solo lectura, los webhooks de privacidad obligatorios de Shopify implementados y borrado al desinstalar. Si SOC 2 es un requisito imprescindible para ti, todavía no estamos ahí.
¿Puedo pediros que borréis mis datos sin desinstalar?+
Sí. Puedes preguntar qué guardamos sobre tu tienda y pedir que se borre en cualquier momento, por la misma vía de borrado que la plataforma nos obliga a soportar.
Acceso de solo lectura. Míralo antes de instalar.
Shopify te muestra cada permiso que pide la app, antes de que se conecte nada. Tres permisos de lectura son la lista entera.