리포트 읽는 법
업데이트
리포트는 하나의 질문에 네 가지 방식으로 답합니다. 맨 위의 Verdict와 Visibility Score가 전체적으로 어디쯤 서 있는지 알려줍니다. Market Position은 나 대신 누가 추천받았는지 보여줍니다. Chatbot Visibility는 그것을 어시스턴트별로 나누고, Search Intent는 쇼핑객이 던진 질문별로 나눕니다. 그 모든 것의 아래에 Evidence가 있습니다. 어시스턴트의 원본 답변이 한 글자도 바뀌지 않은 채 놓여 있어서, 어떤 수치든 직접 확인할 수 있습니다.
Verdict는 무슨 뜻인가요?
헤드라인에 해당합니다. AI가 나를 추천하는지 아닌지를 말해 줍니다. 옆에 있는 Visibility Score는 네 어시스턴트 전체를 아우르는 하나의 백분율이고, 등급은 거기서 따라옵니다.
| Verdict | 점수 | 의미 |
|---|---|---|
| Not visible | 0 | 어떤 어시스턴트도 내 스토어를 언급하지 않았습니다. |
| Partially visible | 1에서 49 | 가끔 등장하거나, 아래쪽에 등장합니다. |
| Visible | 50에서 79 | 꾸준히, 괜찮은 자리에서 언급됩니다. |
| Highly visible | 80 이상 | 가장 먼저 언급되는 스토어 중 하나입니다. |
Not visible은 진짜 결과이지 앱 고장이 아닙니다. 첫 결과로 가장 흔하고, 또 가질 만한 가치가 있는 결과입니다. AI가 아직 정말로 나를 언급하지 않으면서 다른 스토어는 언급하고 있다는 뜻이니까요. 그 격차야말로 내가 움직일 수 있는 지점입니다.
Visibility Score는 실제로 무엇을 측정하나요?
존재 여부가 아니라 눈에 띄는 정도를, 네 어시스턴트에 걸쳐 평균 낸 것입니다. 답변 맨 앞에 언급되는 것은 거의 전부의 가치가 있습니다. 열두 곳이 나열된 목록의 맨 끝에 언급되는 것은 거의 가치가 없습니다. 거기까지 읽는 사람이 거의 없기 때문입니다. 언급되지 않으면 0입니다.
그래서 형식적으로는 어디에나 등장하는데도 점수가 낮을 수 있고, 그건 의도한 것입니다. 아무도 끝까지 읽지 않는 답변에 등장하는 것은 추천받는 것과 같지 않습니다. 점수 옆에는 평균 순위도 나오는데, 나를 언급한 답변들에서의 통상적인 위치입니다.
AI Coverage는 무엇인가요?
네 어시스턴트 중 몇 곳이 내 스토어를 아예 언급이라도 했는지를 x/4 형태로 보여줍니다. 눈에 띄는 정도가 아니라 존재 여부이고, 이 페이지에서 가장 단순한 숫자입니다.
Visibility Score와 나란히 읽으세요. 이 둘의 조합이 내가 어떤 문제를 안고 있는지 알려줍니다. 4/4인데 점수가 낮다면 어디에나 있는데 묻혀 있다는 뜻, 즉 순위 문제입니다. 1/4인데 점수가 높다면 한 어시스턴트는 나를 좋아하고 세 곳은 들어 본 적도 없다는 뜻, 즉 커버리지 문제입니다. 이 둘은 해법이 다릅니다.
Share of AI Voice는 무엇인가요?
모든 질문과 모든 어시스턴트를 통틀어 나눠진 언급 가운데, 나에게 돌아온 몫입니다. 언급된 모든 스토어가 같은 방식으로 측정되고, 모든 몫을 더하면 100%가 됩니다.
이건 따끔하지만 쓸모 있게 따끔한 숫자입니다. Visibility Score는 그럭저럭인데 Share of AI Voice를 보면 어느 경쟁사가 내 세 배의 언급을 가져가고 있을 수 있습니다. 점수가 답하는 것은 "나 잘하고 있나?"이고, Share of AI Voice가 답하는 것은 "누구와 비교해서?"입니다.
Market Position은 무엇인가요?
내 상품에 대해 AI가 추천하는 스토어의 전체 목록으로, Share of AI Voice 순으로 정렬되고 각자의 가격과 배송이 내 것 옆에 놓입니다. 내 스토어는 순위에 전혀 들지 못했더라도 목록 맨 위에 고정됩니다. 바로 "Not visible" 리포트에서도 나 대신 언급된 열한 곳의 스토어를 보여주기 위해서입니다. 그 대비가 곧 리포트입니다.
일부 가격이 N/A로 나오는 이유는 무엇인가요?
그 어시스턴트가 가격을 말하지 않고 스토어를 추천했고, Mention Network는 그 빈칸을 채우려고 다른 데서 가격을 찾아오지 않기 때문입니다. 지금 읽는 것은 AI가 한 말이지 웹에 있는 말이 아닙니다.
내 스토어에 붙은 N/A는 한 번 더 볼 가치가 있습니다. 어시스턴트는 가격을 읽을 수 있을 때 가격을 말하고, 가격은 구조화된 상품 데이터에서 읽습니다. 그러니 내 행의 N/A는 기계가 보는 자리에 내 가격이나 배송 데이터가 없거나 깨져 있다는 뜻인 경우가 많습니다. 그건 바로 Website Audit이 확인하는 종류의 일입니다.
Chatbot Visibility와 Search Intent는 무엇인가요?
같은 결과를 두 갈래로 잘라 놓은 것입니다. "당신은 45% 보입니다"라는 말로는 아무것도 할 수 없기 때문입니다.
- Chatbot Visibility는 어시스턴트별로 쪼갭니다. 언급되었는지 아닌지, 내 순위, 얼마나 눈에 띄었는지. ChatGPT는 나를 두 번째에 두는데 Claude는 한 번도 언급한 적이 없다는 것이 보이는 곳입니다.
- Search Intent는 질문별로 쪼갭니다. 어떤 쇼핑객 의도에서 이기고 어떤 의도에서 지는지를 각각의 커버리지와 함께 보여줍니다. "어디서 사나요"에서는 당연한 답인데 "가장 싼 곳"에서는 없다는 것이 보이는 곳입니다.
각 의도 아래에는 어시스턴트에게 실제로 보낸 질문도 읽기 전용으로 표시되므로, 그것이 진짜 쇼핑객이 던질 질문인지 직접 확인할 수 있습니다.
결과를 직접 확인할 수 있나요?
Search Intent 행을 아무거나 클릭하세요. Evidence 화면이 열립니다. 그 질문에 대한 각 어시스턴트의 원본 답변이 편집 없이 전문으로 표시되고, 내 스토어 이름이 나오는 곳은 모두 굵게 표시됩니다.
거기서는 아무것도 다시 만들거나 요약하지 않습니다. 이것이 있는 이유는, "당신은 보이지 않습니다"라고만 하고 근거를 보여주지 않는 점수는 사람들이 믿지 않는 게 당연하기 때문입니다. 답변을 읽고, 언급된 스토어를 세어 보고, 그 안에 내가 있었는지 직접 확인하세요.
리포트를 공유할 수 있나요?
있습니다. Export to PDF로 Mention Network 브랜드가 들어간 두 페이지짜리 리포트가 만들어지고, 어시스턴트의 원본 답변을 담은 AI Answers라는 부록이 붙습니다. 증거가 결론과 함께 전달되므로, 받는 사람도 확인할 수 있습니다.
다음 단계
내가 보이지 않는다는 것을 알았다면, 다음 질문은 왜인가입니다. 점수 산정 방식을 확인하세요.
