Perguntas frequentes

Respostas curtas para o que os lojistas mais perguntam. Cada uma leva para a explicação completa, se você quiser.

Como eu sei se o ChatGPT recomenda a minha loja?

Rode um AI Visibility Check em um produto. A Mention Network pergunta a ChatGPT, Gemini, Google AI Mode e Claude onde comprá-lo, e depois mostra se a sua loja foi citada, em que posição, e quais lojas foram citadas no lugar dela. Seu primeiro produto é grátis.

Quais assistentes de IA a Mention Network verifica?

Quatro: ChatGPT, Gemini, Google AI Mode e Claude. Toda pergunta vai para os quatro, e o relatório pontua cada um separadamente, então você consegue ver que um assistente coloca você em segundo enquanto outro nunca citou você.

Quanto tempo leva uma verificação?

Alguns minutos. Ela roda em segundo plano, então você pode sair da tela e voltar. A visão de progresso mostra quais assistentes já responderam, e o relatório pronto espera por você no Home.

Meu relatório diz Not visible em todos os assistentes. O aplicativo está quebrado?

Não. É o primeiro resultado mais comum, e significa que a IA de fato ainda não cita a sua loja. Abra qualquer linha de pergunta para ler a resposta original de cada assistente e ver quais lojas ele listou no seu lugar. Essa diferença é o que o Website Audit explica.

Por que um dos meus produtos está em cinza com um selo Draft?

Só produtos publicados podem ser verificados. Um produto em rascunho, arquivado, ou não publicado no seu canal Online Store não tem página pública, então os assistentes não têm nada para encontrar e a verificação sempre diria que você não está visível. Use o link Publish, e depois verifique.

Por que meu relatório mostra N/A em vez do preço de um concorrente?

Porque aquele assistente recomendou a loja sem informar um preço, e a Mention Network não vai inventar um. Você está lendo o que a IA disse, não o que a web diz. Um N/A na sua própria linha costuma significar que os seus dados de preço estão faltando justo onde as máquinas procuram.

Posso ver as perguntas exatas que foram feitas?

Pode. Toda pergunta enviada aos assistentes aparece no relatório, embaixo da linha de Search Intent dela, em modo somente leitura. Junte isso com a visão Evidence, que mostra a resposta original completa de cada assistente, e você tem a troca inteira, pergunta e resposta.

O aplicativo muda alguma coisa na minha loja?

Não. Toda permissão que a Mention Network pede quando você instala é somente leitura: ela pode ler os seus produtos, os seus mercados e os seus idiomas, e nada mais. Ela não pode editar os seus produtos nem o seu tema, então verificar e auditar não podem alterar a sua vitrine.

Posso verificar vários produtos ou países de uma vez?

Ainda não. Uma verificação cobre um produto, uma localização e um idioma, então rode uma verificação separada para cada combinação que interessa a você. Verificar vários de uma vez está previsto. Também não há verificações reagendadas: você roda uma verificação de novo por conta própria quando mudou algo.

Vocês suportam outros idiomas além do inglês?

Sim, você pode rodar verificações em outros idiomas. Alguns sinais de confiança externos que o Website Audit pontua só existem em plataformas de língua inglesa, então para outros mercados esses critérios são ignorados em vez de contar contra você. Mais idiomas estão sendo adicionados.

Funciona fora da Shopify?

Ainda não. A Mention Network é um aplicativo Shopify hoje. WooCommerce e lojas feitas sob medida estão previstos, sem data definida, porque o motor de medição é o mesmo e só o conector muda. Veja o Roadmap para o que está por vir.

Quanto custa a Mention Network?

A verificação e a auditoria do seu primeiro produto são grátis, sem cartão. Depois há quatro planos, Free, Starter, Pro e Max, cobrados mensalmente pela Shopify. Para o que cada plano inclui e os preços, veja a página Planos e preços.

Existe um teste grátis?

O plano Free é o seu teste, e ele nunca expira. Você pode rodar a verificação e auditoria completa do seu primeiro produto e ver o valor antes de pagar, sem um teste pago separado para assinar ou lembrar de cancelar.

Como sou cobrado?

Os planos pagos são cobrados mensalmente pela Shopify, na sua moeda local, na conta que você já usa para a sua loja. As cobranças do plano aparecem no seu faturamento da Shopify como qualquer app, então não há checkout separado nem cartão para gerenciar aqui.

O que acontece quando meu uso acaba?

Você pode subir para um plano com mais uso mensal, comprar crédito extra que funciona já e nunca expira, ou esperar seu uso renovar no início do próximo ciclo. A verificação e auditoria do seu primeiro produto nunca tocam no seu uso.

Ainda travado?

Se a sua pergunta não está aqui, fale com o time. Para saber como a verificação em si funciona, veja AI Visibility Check; para saber o que os números significam, veja Ler seu relatório. Planos, preços e como o uso funciona, veja Planos e preços e Uso e créditos.