レポートの読み方
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レポートは一つの問いに四つの角度から答えます。上部の Verdict と Visibility Score が全体としての立ち位置を示します。Market Position は、あなたの代わりに推薦されたのが誰かを示します。Chatbot Visibility はそれをアシスタント別に分け、Search Intent は買い物客が尋ねた質問別に分けます。そのすべての土台にあるのが Evidence です。アシスタントの元の回答が一言一句そのまま置かれているので、どの数値もご自身で確かめられます。
Verdict は何を意味しますか？
見出しにあたるもので、AI があなたを推薦しているかどうかを示します。隣にある Visibility Score は四つのアシスタント全体をまとめた一つのパーセンテージで、ティアはそこから決まります。
| Verdict | スコア | 意味 |
|---|---|---|
| Not visible | 0 | どの回答でも、どのアシスタントもあなたのストアの名前を挙げませんでした。 |
| Partially visible | 1 から 49 | 回答の半分未満で名前が挙がります。 |
| Visible | 50 から 79 | 回答の大半で名前が挙がります。 |
| Highly visible | 80 以上 | ほぼすべての回答で名前が挙がります。 |
Not visible は実際の結果であり、アプリの不具合ではありません。 最初の結果として最もよくあるものであり、しかも得るに値するものです。AI が本当にまだあなたの名前を挙げておらず、ほかのストアの名前は挙げている、という意味だからです。その差こそ、あなたが動かせるものです。
Visibility Score は実際に何を測っていますか？
与えられた機会全体のうち、どれだけ名前が挙がったかです。checkは購入に関する各質問を各アシスタントに投げるため、5つの質問×4つのアシスタントで20回の機会になります。そのうち9回で名前が挙がれば、スコアは45%です。
順位はこの計算に入りません。 最初に名前が挙がっても最後に名前が挙がっても、それぞれ1回として数えます。どちらの場合もアシスタントが買い物客の前にあなたのストアを差し出したことに変わりはないからです。何番目だったかは別の問いであり、レポートは Chatbot Visibility で個別に答えます。
スコアの隣には、同じ数字を別の書き方で示した名前を挙げた AI 回答の件数が並びます。パーセンテージの元になった件数をそのまま確認できるので、鵜呑みにする必要がありません。
AI Coverage とは何ですか？
四つのアシスタントのうち、いくつが一度でもあなたのストアの名前を挙げたかを x/4 の形で示したものです。数えているのは回答ではなくアシスタントで、このページで最も分かりやすい数値です。
Visibility Score と並べて読んでください。この二つの組み合わせが、どちらの問題を抱えているかを教えてくれます。4/4 でスコアが低いなら、どのアシスタントもあなたの存在は知っているのに、購入に関する質問のうち1つか2つでしか名前を出してくれない、つまり質問の問題であり、直すべき場所は商品ページです。1/4 でスコアが高いなら、一つのアシスタントは絶えず推薦してくれて、三つはあなたを知りもしない、つまり到達の問題であり、直すべき場所はおもにサイトの外側です。この二つは取り組む内容が違います。
Market Position とは何ですか？
あなたの商品について AI が推薦するストアの全リストで、Visibility Score の順に並び、それぞれの価格と送料があなたのものと並びます。すべてのストアがあなたと同じ方法で測られるため、この列はそのまま比較できます。60% の競合は、あなたが9件だった同じ20件の回答のうち12件で名前が挙がった、ということです。
分母が固定されているので、スコアの合計は 100% になりませんし、新しい競合が現れても誰の数字も動きません。あなたのスコアが答えるのは「自分はうまくやれているか」で、このリストが答えるのは「誰と比べてか」です。
あなたのストアは、順位が付かなかった場合でもリストの先頭に固定されます。 これはまさに、「Not visible」のレポートでも、あなたの代わりに名前が挙がった十一件のストアを見せるためです。その対比こそがレポートです。
一部の価格が N/A になるのはなぜですか？
そのアシスタントが価格を述べずにストアを推薦したからであり、Mention Network はその空白を埋めるためによそから数字を探してくることをしないからです。あなたが読んでいるのは AI が述べたことであって、ウェブが述べていることではありません。
あなた自身のストアに付いた N/A は、よく見る価値があります。 アシスタントは価格を読み取れるときには価格を述べますし、価格は構造化された商品データから読み取ります。つまりあなたの行の N/A は、機械が見る場所であなたの価格や送料のデータが欠けている、あるいは壊れていることを意味する場合が多いのです。それはまさに Website Audit が確認する類のことです。
Chatbot Visibility と Search Intent とは何ですか？
同じ結果を二通りに切り分けたものです。「あなたは 45% 見えています」と言われても、それでは動きようがないからです。
- Chatbot Visibility はアシスタント別に分解します。名前が挙がったかどうか、そして名前を挙げた回答での平均順位。ChatGPT はあなたを二番目に置いているのに Claude は一度も名前を挙げていない、といったことが分かるのはここです。
- Search Intent は質問別に分解します。どの購入質問で名前が挙がり、どの質問で飛ばされたかを、それぞれのカバー範囲とともに示します。「どこで買えるか」では当然の答えなのに「一番安いのは」では不在だ、と分かるのはここです。
各意図の下には、アシスタントに実際に送られた質問も読み取り専用で表示されるので、それが本物の買い物客が尋ねる質問であることをご自身で確認できます。
結果は自分で確かめられますか？
Search Intent の行をクリックしてください。Evidence ビューが開きます。その質問に対する各アシスタントの元の回答が、編集なしで全文表示され、あなたのストア名が出てくる箇所はすべて太字になります。
そこでは何も作り直されず、要約もされません。これがあるのは、「あなたは見えていません」と言うだけで根拠を示さないスコアは、当然ながら信用されないからです。回答を読み、名前の挙がったストアを数え、その中にあなたがいたかどうかをご自身で確かめてください。
レポートを共有できますか？
できます。Export to PDF で、Mention Network のブランドが入った二ページのレポートが作られ、アシスタントの元の回答を収めた AI Answers という付録が付きます。証拠が結論と一緒に届くので、送った相手も確かめられます。
次のステップ
自分が見えていないと分かったら、次の問いは「なぜか」です。スコアの仕組みをご覧ください。
