AI Visibility Check
업데이트
AI Visibility Check는 쇼핑객이 사고 싶은 것을 이미 정해 두고 이제 어디서 사는지만 알면 되는 순간에 실제로 던지는 질문을, 네 곳의 AI 어시스턴트에게 물어봅니다. 내 상품 하나에 대해, 지역 하나에서, 언어 하나로 질문하고, 내 스토어가 언급되었는지, 몇 번째로 언급되었는지, 대신 어떤 스토어가 언급되었는지 알려드립니다. 리포트에 담기는 내용은 모두 어시스턴트가 실제로 한 말이며, 한 글자도 바꾸지 않고 그대로 담습니다.
어떤 AI 어시스턴트를 확인하나요?
네 곳이고, 각각 따로 질문합니다.
| 어시스턴트 | 개발사 |
|---|---|
| ChatGPT | OpenAI |
| Gemini | |
| Google AI Mode | Google, 검색 안에 표시되는 AI 답변 |
| Claude | Anthropic |
모든 질문은 네 곳 모두에 전달되고, 결과도 어시스턴트별로 따로 보고됩니다. 이렇게 나누는 데는 이유가 있습니다. 한 어시스턴트는 내 스토어를 언급하는데 나머지 세 곳이 무시하는 상황과, 네 곳 모두가 무시하는 상황은 전혀 다른 문제인데, 평균을 내면 그 차이가 가려집니다.
어떤 질문을 하나요?
사람들이 살 준비가 된 순간에 던지는 질문입니다. "어떤 러닝화가 제일 좋아?"는 다른 싸움이고, 그건 그 신발을 만드는 브랜드의 싸움입니다. 내가 경쟁하는 지점은 그다음, 쇼핑객이 상품을 정해 두고 스토어만 고르는 순간입니다.
| 의도 | 질문의 대략적인 형태 |
|---|---|
| Where to buy | "[지역]에서 [상품] 어디서 사나요" |
| Best place to buy | "[지역]에서 [상품]을 온라인으로 사기 가장 좋은 곳은 어디인가요" |
| Authentic | "[지역]에서 정품 [상품]은 어디서 사나요" |
| Cheapest | "[지역]에서 [상품]을 가장 싸게 살 수 있는 곳은 어디인가요" |
| Free shipping | "[지역]에서 [상품]을 무료 배송으로 살 수 있는 곳은 어디인가요" |
의도는 앞으로 계속 추가되므로, 고정된 목록이 아니라 현재 시점의 목록으로 봐 주세요. 각 의도는 어시스턴트마다 따로 질문되고, 리포트도 의도별로 따로 점수를 매깁니다. "어디서 사나요"에서는 당연한 답이면서 "가장 싼 곳"에서는 전혀 보이지 않을 수 있고, 이 둘은 필요한 조치가 다릅니다.
질문은 어떻게 만들어지나요?
상품 제목을 그대로 붙여 넣는 방식이 아닙니다. 스토어의 상품 제목은 검색 엔진을 위해 쓰인 것이라, "AMD RYZEN 5 PRO 3500 8GB 256GB SSD 14 Inch, Refurbished Laptop"이라고 채팅창에 입력하는 쇼핑객은 없습니다. 그렇게 물으면 어시스턴트는 아무것도 매칭하지 못합니다.
그래서 체크는 바로 그 상품임을 알아볼 수 있는 요소는 남긴 채, 제목을 사람이 말하는 방식으로 다시 씁니다.
- 브랜드를 앞에 둡니다. 제목에 브랜드 이름이 없으면 공급업체 이름을 넣습니다. 브랜드는 올바른 상품을 찾을 때 어시스턴트가 가진 가장 강한 단서이기 때문입니다.
- 식별에 필요한 부분은 남깁니다. 제품 라인, 모델 번호, 용량, 버전. 애매하면 남깁니다.
- 누가 봐도 군더더기인 것만 뺍니다. 반복되는 카테고리 접미사, 구매자에게 아무 의미 없는 부품 번호입니다.
두 번째 규칙이 있는 이유는, 너무 많이 잘라내는 것이 아예 잘라내지 않는 것보다 나쁘기 때문입니다. "5 PDRN Collagen Intense Vitalizing Serum"을 "PDRN Collagen Serum"까지 줄이면, 어시스턴트는 내가 파는 상품을 더 이상 매칭하지 못하고 다른 브랜드의 상품을 대신 언급하기 시작합니다. 그러면 체크는 완전히 엉뚱한 것을 측정하게 되고, 나는 그 사실조차 알 수 없습니다.
정리된 상품 식별 정보는 하나만 만들어져 모든 의도와 모든 어시스턴트에 쓰이므로, 결과끼리 서로 비교할 수 있습니다. 그리고 이걸 그냥 믿어야만 하는 것도 아닙니다. 리포트는 실제로 보낸 질문을 각 의도 아래에 그대로 보여줍니다.
내가 없는 지역을 어떻게 확인할 수 있나요?
지역, 언어, 통화는 현지 쇼핑객의 질문이 원래 그것들을 품고 있는 것과 똑같이, 맥락으로 어시스턴트에게 전달됩니다. 위장하는 것도 없고 VPN도 쓰지 않습니다.
체크 한 번이 측정하는 것은 상품 하나, 지역 하나, 언어 하나입니다. 다른 시장은 각자의 체크가 필요합니다. 답이 실제로 다르기 때문입니다. 두바이에서 추천되는 스토어와 런던에서 추천되는 스토어는 같지 않습니다.
왜 게시된 상품만 확인할 수 있나요?
게시되지 않은 상품에는 공개 페이지가 없고, 어시스턴트는 존재하지 않는 페이지를 추천할 수 없기 때문입니다. 체크는 매번 "노출되지 않음"이라는 결과를 돌려줄 텐데, 그건 내 스토어에 대해서는 아무것도 알려주지 않고 그 상품이 미게시 상태라는 것만 알려줍니다.
게시되지 않은 상품도 선택 목록에는 보이며, 흐리게 표시되고 Draft 배지와 Publish 링크가 붙습니다. 게시한 다음에 확인하세요.
어시스턴트가 가격을 말하지 않으면 어떻게 되나요?
그대로 말합니다. 어떤 어시스턴트가 가격이나 배송비를 말하지 않고 스토어를 추천하면, 리포트에는 N/A가 표시됩니다. 다른 데서 숫자를 찾아와 슬쩍 채워 넣지 않습니다. 그렇게 하면 읽는 것이 AI가 한 말이 아니라 웹에 있는 말이 되어 버리는데, 중요한 건 어디까지나 AI가 한 말이기 때문입니다.
같은 정직함이 내 결과에도 적용됩니다. 어떤 어시스턴트도 내 스토어를 언급하지 않았다면, 리포트는 그 사실을 있는 그대로 말합니다. 그건 앱이 무언가를 찾지 못한 것이 아니라, 그 자체가 발견입니다.
다음 단계
리포트의 각 수치가 무슨 뜻인지는 리포트 읽는 법에서 확인하세요.
