자주 묻는 질문
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스토어 운영자들이 가장 많이 묻는 것에 짧게 답합니다. 더 자세한 설명이 필요하면 각 항목에서 링크를 따라가면 됩니다.
ChatGPT가 내 스토어를 추천하는지 어떻게 알 수 있나요?
상품 하나로 AI Visibility Check를 실행하세요. Mention Network가 ChatGPT, Gemini, Google AI Mode, Claude에 그 상품을 어디서 사는지 물어보고, 내 스토어가 언급되었는지, 몇 번째였는지, 대신 어떤 스토어가 언급되었는지 보여줍니다. 첫 상품은 무료입니다.
Mention Network는 어떤 AI 어시스턴트를 확인하나요?
네 곳입니다. ChatGPT, Gemini, Google AI Mode, Claude입니다. 모든 질문이 네 곳 모두에 전달되고 리포트는 각각을 따로 채점하므로, 한 어시스턴트는 나를 두 번째에 두는데 다른 어시스턴트는 한 번도 언급한 적이 없다는 것까지 보입니다.
체크에는 시간이 얼마나 걸리나요?
몇 분입니다. 백그라운드에서 실행되므로 화면을 떠났다가 다시 와도 됩니다. 진행 화면에는 지금까지 어떤 어시스턴트가 답했는지 표시되고, 완성된 리포트는 Home에서 기다립니다.
리포트가 모든 어시스턴트에서 Not visible입니다. 앱이 고장 난 건가요?
아닙니다. 첫 결과로 가장 흔하며, AI가 아직 정말로 내 스토어를 언급하지 않는다는 뜻입니다. 아무 질문 행이나 열면 각 어시스턴트의 원본 답변을 읽고, 나 대신 어떤 스토어를 나열했는지 볼 수 있습니다. 그 격차를 설명해 주는 것이 Website Audit입니다.
상품 하나가 흐리게 표시되고 Draft 배지가 붙은 이유는 무엇인가요?
게시된 상품만 확인할 수 있기 때문입니다. 초안이거나 보관 처리되었거나 Online Store 채널에 게시되지 않은 상품은 공개 페이지가 없어서 어시스턴트가 찾을 것이 없고, 체크는 매번 노출되지 않음으로 나옵니다. Publish 링크로 게시한 다음 확인하세요.
리포트에 경쟁사 가격 대신 N/A가 표시되는 이유는 무엇인가요?
그 어시스턴트가 가격을 말하지 않고 스토어를 추천했고, Mention Network는 가격을 지어내지 않기 때문입니다. 지금 읽는 것은 AI가 한 말이지 웹에 있는 말이 아닙니다. 내 행에 붙은 N/A는 기계가 보는 자리에 내 가격 데이터가 없다는 뜻인 경우가 많습니다.
실제로 보낸 질문을 볼 수 있나요?
볼 수 있습니다. 어시스턴트에게 보낸 모든 질문이 리포트의 Search Intent 행 아래에 읽기 전용으로 표시됩니다. 각 어시스턴트의 원본 답변 전문을 보여주는 Evidence 화면과 함께 보면, 질문과 답변이라는 완전한 대화가 손에 들어옵니다.
이 앱이 내 스토어의 무언가를 바꾸나요?
아닙니다. 설치할 때 Mention Network가 요청하는 권한은 모두 읽기 전용입니다. 내 상품, 마켓, 언어를 읽을 수 있을 뿐 그 외에는 아무것도 못 합니다. 상품도 테마도 편집할 수 없으므로, 체크와 감사가 스토어프론트를 바꿀 수는 없습니다.
여러 상품이나 여러 국가를 한 번에 확인할 수 있나요?
아직은 안 됩니다. 체크 한 번은 상품 하나, 지역 하나, 언어 하나를 다루므로, 궁금한 조합마다 따로 체크를 실행하세요. 여러 개를 한 번에 확인하는 기능은 계획 중입니다. 예약 재확인도 없습니다. 무언가를 바꿨을 때 직접 체크를 다시 실행하시면 됩니다.
영어 외의 언어도 지원하나요?
네, 다른 언어로도 체크를 실행할 수 있습니다. Website Audit이 채점하는 사이트 외부 신뢰 신호 중 일부는 영어권 플랫폼에만 존재하므로, 다른 시장에서는 그 기준을 감점 요소로 삼지 않고 건너뜁니다. 지원 언어는 계속 추가되고 있습니다.
Shopify 밖에서도 되나요?
아직은 안 됩니다. Mention Network는 현재 Shopify 앱입니다. WooCommerce와 직접 구축한 스토어도 계획 중이지만 날짜는 정해지지 않았습니다. 측정 엔진은 같고 바뀌는 것은 커넥터뿐이기 때문입니다. 앞으로 나올 것은 Roadmap을 확인하세요.
Mention Network 비용은 얼마인가요?
첫 상품의 확인과 감사는 무료이며 카드가 필요 없습니다. 그다음 Free, Starter, Pro, Max 네 플랜이 있고 Shopify를 통해 매월 청구됩니다. 각 플랜에 무엇이 포함되는지와 가격은 플랜과 가격 페이지를 보세요.
무료 체험이 있나요?
Free 플랜이 곧 체험이며, 만료되지 않습니다. 첫 상품의 확인과 전체 감사를 실행하고 결제 전에 가치를 확인할 수 있으며, 가입하거나 취소를 기억해야 하는 별도의 유료 체험은 없습니다.
어떻게 청구되나요?
유료 플랜은 Shopify를 통해 매월, 현지 통화로, 이미 스토어에 쓰는 같은 계정으로 청구됩니다. 플랜 요금은 다른 앱처럼 Shopify 청구에 표시되므로, 여기에는 별도 결제나 관리할 카드가 없습니다.
사용량을 다 쓰면 어떻게 되나요?
월 사용량이 더 많은 플랜으로 올리거나, 지금 바로 쓸 수 있고 만료되지 않는 추가 크레딧을 사거나, 다음 주기 시작 때 사용량 초기화를 기다릴 수 있습니다. 첫 상품의 확인과 감사는 사용량을 전혀 건드리지 않습니다.
그래도 해결되지 않나요?
찾는 질문이 여기에 없다면 팀에 문의하세요. 체크 자체의 작동 방식은 AI Visibility Check, 수치의 의미는 리포트 읽는 법에서 확인하세요. 플랜, 가격, 사용량 작동 방식은 플랜과 가격과 사용량과 크레딧을 보세요.
