Đọc báo cáo của bạn
Cập nhật
Báo cáo của bạn trả lời một câu hỏi theo bốn cách. Ở trên cùng, Verdict và Visibility Score cho biết bạn đang đứng ở đâu về tổng thể. Market Position cho thấy ai được gợi ý thay cho bạn. Chatbot Visibility tách kết quả đó theo từng trợ lý AI, còn Search Intent tách theo câu hỏi mà người mua đã hỏi. Nằm dưới tất cả là Evidence: những câu trả lời gốc của các trợ lý AI, nguyên văn, để bạn tự kiểm chứng từng con số.
Verdict nghĩa là gì?
Đó là kết luận đầu bài: AI có gợi ý bạn hay không. Visibility Score bên cạnh nó là một tỷ lệ phần trăm duy nhất bao trọn cả bốn trợ lý AI, và mức verdict được suy ra từ con số đó.
| Verdict | Điểm | Nghĩa là gì |
|---|---|---|
| Not visible | 0 | Không trợ lý nào nhắc tên cửa hàng bạn, ở bất kỳ câu trả lời nào. |
| Partially visible | 1 tới 49 | Bạn được nhắc tên ở chưa tới một nửa số câu trả lời. |
| Visible | 50 tới 79 | Bạn được nhắc tên ở phần lớn số đó. |
| Highly visible | 80 trở lên | Bạn được nhắc tên ở gần như toàn bộ. |
Not visible là một kết quả thật, không phải ứng dụng bị lỗi. Đây là kết quả đầu tiên phổ biến nhất, và cũng là kết quả đáng có: nó nghĩa là AI thực sự chưa nhắc tên bạn, trong khi vẫn đang nhắc tên người khác. Chính khoảng cách đó là thứ bạn có thể hành động.
Visibility Score thực chất đo cái gì?
Tần suất bạn được nhắc tên, trên tổng số cơ hội bạn có. Bài kiểm tra đưa từng câu hỏi mua hàng tới từng trợ lý, nên năm câu hỏi nhân bốn trợ lý cho bạn hai mươi cơ hội. Được nhắc tên ở chín trong số đó thì điểm của bạn là 45%.
Thứ hạng không tham gia vào phép tính này. Được nhắc tên đầu tiên hay nhắc tên cuối cùng đều tính một lần như nhau, vì đằng nào trợ lý cũng đã đặt cửa hàng bạn trước mặt người mua. Bạn đứng ở vị trí nào là một câu hỏi riêng, và báo cáo trả lời riêng ở phần Chatbot Visibility.
Ngay cạnh điểm số, bạn thấy đúng con số đó viết theo cách khác: có bao nhiêu câu trả lời AI nhắc tên bạn, để bạn nhìn được số đếm đứng sau tỷ lệ phần trăm thay vì phải tin suông.
AI Coverage là gì?
Có bao nhiêu trong bốn trợ lý AI nhắc tên cửa hàng bạn ít nhất một lần, hiển thị dưới dạng x/4. Nó đếm trợ lý chứ không đếm câu trả lời, và là con số dễ hiểu nhất trên trang.
Hãy đọc nó cùng với Visibility Score, vì cặp đôi này cho biết bạn đang gặp vấn đề nào. 4/4 mà điểm thấp nghĩa là trợ lý nào cũng biết bạn tồn tại nhưng chỉ nhắc tới bạn ở một hai câu hỏi mua hàng: vấn đề nằm ở câu hỏi, và chỗ cần sửa là trang sản phẩm của bạn. 1/4 mà điểm cao nghĩa là một trợ lý gợi ý bạn liên tục còn ba trợ lý kia chưa từng nghe tới bạn: vấn đề nằm ở độ phủ, và chỗ cần sửa chủ yếu nằm ngoài website. Hai chuyện đó cần cách làm khác nhau.
Market Position là gì?
Danh sách đầy đủ các cửa hàng mà AI gợi ý cho sản phẩm của bạn, xếp theo Visibility Score, kèm giá và phí vận chuyển đặt cạnh của bạn. Mọi cửa hàng đều được đo theo đúng cách đo bạn, nên cột này so sánh trực tiếp được: một đối thủ đạt 60% nghĩa là họ được nhắc tên ở mười hai trong đúng hai mươi câu trả lời mà bạn chỉ được chín.
Vì mẫu số cố định, các điểm số không cộng lại thành 100% và không ai bị tụt số chỉ vì có thêm đối thủ mới xuất hiện. Điểm của bạn trả lời "tôi có ổn không?"; danh sách này trả lời "ổn so với ai?".
Cửa hàng của bạn luôn được ghim ở đầu danh sách kể cả khi không lọt vào hạng nào, chính là để một báo cáo "Not visible" vẫn cho bạn thấy mười một cửa hàng đã được nhắc tên thay cho bạn. Sự tương phản đó chính là báo cáo.
Vì sao vài chỗ giá lại ghi N/A?
Vì trợ lý AI đó đã gợi ý cửa hàng mà không nêu giá, và Mention Network sẽ không đi tìm một con số ở nơi khác để lấp vào chỗ trống. Bạn đang đọc thứ AI nói, không phải thứ internet nói.
Một chữ N/A nằm ở chính cửa hàng bạn thì rất đáng xem lại. Trợ lý AI sẽ nêu giá khi nó đọc được giá, và nó đọc giá từ dữ liệu sản phẩm có cấu trúc. Vậy nên N/A ở dòng của bạn thường có nghĩa là dữ liệu giá hoặc vận chuyển của bạn đang thiếu hoặc lỗi ở đúng chỗ mà máy móc tìm đến, và đó chính là kiểu vấn đề mà Website Audit soi ra.
Chatbot Visibility và Search Intent là gì?
Vẫn là một kết quả nhưng cắt theo hai chiều, vì "bạn hiện diện 45%" không phải thứ bạn có thể hành động được.
- Chatbot Visibility bóc tách theo từng trợ lý AI: có được nhắc tên không, và vị trí trung bình của bạn trong những câu trả lời có nhắc tên bạn. Đây là chỗ bạn nhận ra ChatGPT xếp bạn thứ hai trong khi Claude chưa từng nhắc tên bạn.
- Search Intent bóc tách theo từng câu hỏi: câu hỏi mua hàng nào có nhắc tên bạn và câu nào bỏ qua bạn, kèm độ phủ cho từng cái. Đây là chỗ bạn nhận ra mình là câu trả lời hiển nhiên cho "mua ở đâu" nhưng lại vắng bóng ở "rẻ nhất".
Dưới mỗi ý định, báo cáo còn in ra chính xác câu hỏi đã được gửi tới các trợ lý AI, ở dạng chỉ đọc, để bạn tự thấy đó đúng là câu một người mua thật sẽ hỏi.
Tôi tự kiểm chứng kết quả bằng cách nào?
Bấm vào bất kỳ dòng Search Intent nào. Nó mở ra phần Evidence: câu trả lời gốc của từng trợ lý AI cho câu hỏi đó, đầy đủ, không chỉnh sửa, với tên cửa hàng bạn được in đậm ở mọi chỗ nó xuất hiện.
Không có gì bị dựng lại hay tóm tắt ở đó. Phần này tồn tại vì một điểm số bảo "bạn vô hình" mà không đưa ra bài giải thì người ta có quyền không tin. Hãy đọc câu trả lời, đếm những cửa hàng được nhắc tên, và tự xem bạn có nằm trong đó không.
Tôi chia sẻ báo cáo được không?
Được. Export to PDF tạo ra một báo cáo hai trang mang thương hiệu Mention Network, kèm phụ lục tên là AI Answers chứa các câu trả lời gốc của trợ lý AI. Bằng chứng đi cùng kết luận, nên người bạn gửi cho cũng kiểm chứng được.
Bước tiếp theo
Khi đã biết mình không hiện diện, câu hỏi tiếp theo là vì sao. Xem Cách chấm điểm hoạt động.
