Đọc báo cáo của bạn
Cập nhật
Báo cáo của bạn trả lời một câu hỏi theo bốn cách. Ở trên cùng, Verdict và Visibility Score cho biết bạn đang đứng ở đâu về tổng thể. Market Position cho thấy ai được gợi ý thay cho bạn. Chatbot Visibility tách kết quả đó theo từng trợ lý AI, còn Search Intent tách theo câu hỏi mà người mua đã hỏi. Nằm dưới tất cả là Evidence: những câu trả lời gốc của các trợ lý AI, nguyên văn, để bạn tự kiểm chứng từng con số.
Verdict nghĩa là gì?
Đó là kết luận đầu bài: AI có gợi ý bạn hay không. Visibility Score bên cạnh nó là một tỷ lệ phần trăm duy nhất bao trọn cả bốn trợ lý AI, và mức verdict được suy ra từ con số đó.
| Verdict | Điểm | Nghĩa là gì |
|---|---|---|
| Not visible | 0 | Không trợ lý nào nhắc tên cửa hàng bạn. |
| Partially visible | 1 tới 49 | Bạn thỉnh thoảng mới xuất hiện, hoặc xuất hiện ở vị trí thấp. |
| Visible | 50 tới 79 | Bạn được nhắc tên đều đặn, ở những vị trí tương đối tốt. |
| Highly visible | 80 trở lên | Bạn là một trong những cửa hàng được nhắc tên đầu tiên. |
Not visible là một kết quả thật, không phải ứng dụng bị lỗi. Đây là kết quả đầu tiên phổ biến nhất, và cũng là kết quả đáng có: nó nghĩa là AI thực sự chưa nhắc tên bạn, trong khi vẫn đang nhắc tên người khác. Chính khoảng cách đó là thứ bạn có thể hành động.
Visibility Score thực chất đo cái gì?
Độ nổi bật, tính trung bình trên bốn trợ lý AI, chứ không chỉ là có mặt hay không. Được nhắc tên đầu tiên trong câu trả lời gần như là tất cả. Bị nhắc tên cuối cùng trong danh sách mười hai cái tên thì gần như chẳng đáng gì, vì hầu như không ai đọc tới đó. Không được nhắc tên thì tính là không.
Vậy nên điểm có thể thấp ngay cả khi trên lý thuyết bạn xuất hiện ở khắp nơi, và điều đó là có chủ ý: xuất hiện trong một câu trả lời chẳng ai đọc hết thì không giống với việc được gợi ý. Bên cạnh điểm số, bạn còn thấy thứ hạng trung bình, tức vị trí thường thấy của bạn trong những câu trả lời có nhắc tên bạn.
AI Coverage là gì?
Có bao nhiêu trong bốn trợ lý AI nhắc tên cửa hàng bạn, hiển thị dưới dạng x/4. Đây là độ hiện diện, không phải độ nổi bật, và là con số dễ hiểu nhất trên trang.
Hãy đọc nó cùng với Visibility Score, vì cặp đôi này cho biết bạn đang gặp vấn đề nào. 4/4 mà điểm thấp nghĩa là bạn có mặt khắp nơi nhưng bị chôn vùi: vấn đề về thứ hạng. 1/4 mà điểm cao nghĩa là một trợ lý rất ưu ái bạn còn ba trợ lý kia chưa từng nghe tới bạn: vấn đề về độ phủ. Hai chuyện đó cần cách sửa khác nhau.
Share of AI Voice là gì?
Trong tất cả các lượt nhắc tên được chia ra qua mọi câu hỏi và mọi trợ lý AI, phần thuộc về bạn là bao nhiêu. Mọi cửa hàng được nhắc tên đều được đo theo cùng một cách, và tổng các phần cộng lại bằng 100%.
Đây là con số làm bạn nhói theo hướng có ích. Visibility Score của bạn có thể ổn áp trong khi Share of AI Voice cho thấy một đối thủ đang gom số lượt nhắc tên gấp ba bạn. Điểm số trả lời "tôi có ổn không?"; Share of AI Voice trả lời "ổn so với ai?".
Market Position là gì?
Danh sách đầy đủ các cửa hàng mà AI gợi ý cho sản phẩm của bạn, xếp theo Share of AI Voice, kèm giá và phí vận chuyển đặt cạnh của bạn. Cửa hàng của bạn luôn được ghim ở đầu danh sách kể cả khi không lọt vào hạng nào, chính là để một báo cáo "Not visible" vẫn cho bạn thấy mười một cửa hàng đã được nhắc tên thay cho bạn. Sự tương phản đó chính là báo cáo.
Vì sao vài chỗ giá lại ghi N/A?
Vì trợ lý AI đó đã gợi ý cửa hàng mà không nêu giá, và Mention Network sẽ không đi tìm một con số ở nơi khác để lấp vào chỗ trống. Bạn đang đọc thứ AI nói, không phải thứ internet nói.
Một chữ N/A nằm ở chính cửa hàng bạn thì rất đáng xem lại. Trợ lý AI sẽ nêu giá khi nó đọc được giá, và nó đọc giá từ dữ liệu sản phẩm có cấu trúc. Vậy nên N/A ở dòng của bạn thường có nghĩa là dữ liệu giá hoặc vận chuyển của bạn đang thiếu hoặc lỗi ở đúng chỗ mà máy móc tìm đến, và đó chính là kiểu vấn đề mà Website Audit soi ra.
Chatbot Visibility và Search Intent là gì?
Vẫn là một kết quả nhưng cắt theo hai chiều, vì "bạn hiện diện 45%" không phải thứ bạn có thể hành động được.
- Chatbot Visibility bóc tách theo từng trợ lý AI: có được nhắc tên không, thứ hạng của bạn, bạn nổi bật đến đâu. Đây là chỗ bạn nhận ra ChatGPT xếp bạn thứ hai trong khi Claude chưa từng nhắc tên bạn.
- Search Intent bóc tách theo từng câu hỏi: bạn thắng ở ý định mua hàng nào, thua ở ý định nào, kèm độ phủ cho từng cái. Đây là chỗ bạn nhận ra mình là câu trả lời hiển nhiên cho "mua ở đâu" nhưng lại vắng bóng ở "rẻ nhất".
Dưới mỗi ý định, báo cáo còn in ra chính xác câu hỏi đã được gửi tới các trợ lý AI, ở dạng chỉ đọc, để bạn tự thấy đó đúng là câu một người mua thật sẽ hỏi.
Tôi tự kiểm chứng kết quả bằng cách nào?
Bấm vào bất kỳ dòng Search Intent nào. Nó mở ra phần Evidence: câu trả lời gốc của từng trợ lý AI cho câu hỏi đó, đầy đủ, không chỉnh sửa, với tên cửa hàng bạn được in đậm ở mọi chỗ nó xuất hiện.
Không có gì bị dựng lại hay tóm tắt ở đó. Phần này tồn tại vì một điểm số bảo "bạn vô hình" mà không đưa ra bài giải thì người ta có quyền không tin. Hãy đọc câu trả lời, đếm những cửa hàng được nhắc tên, và tự xem bạn có nằm trong đó không.
Tôi chia sẻ báo cáo được không?
Được. Export to PDF tạo ra một báo cáo hai trang mang thương hiệu Mention Network, kèm phụ lục tên là AI Answers chứa các câu trả lời gốc của trợ lý AI. Bằng chứng đi cùng kết luận, nên người bạn gửi cho cũng kiểm chứng được.
Bước tiếp theo
Khi đã biết mình không hiện diện, câu hỏi tiếp theo là vì sao. Xem Cách chấm điểm hoạt động.
