Câu hỏi thường gặp
Cập nhật
Câu trả lời ngắn gọn cho những điều chủ cửa hàng hỏi nhiều nhất. Mỗi câu đều dẫn tới phần giải thích đầy đủ nếu bạn muốn đọc thêm.
Làm sao tôi biết ChatGPT có gợi ý cửa hàng của tôi không?
Chạy một AI Visibility Check trên một sản phẩm. Mention Network hỏi ChatGPT, Gemini, Google AI Mode và Claude xem nên mua nó ở đâu, rồi cho bạn thấy cửa hàng bạn có được nhắc tên không, ở thứ hạng nào, và những cửa hàng nào được nhắc thay cho bạn. Sản phẩm đầu tiên của bạn miễn phí.
Mention Network kiểm tra những trợ lý AI nào?
Bốn: ChatGPT, Gemini, Google AI Mode và Claude. Mọi câu hỏi đều được gửi tới cả bốn, và báo cáo chấm điểm từng trợ lý riêng, nên bạn thấy được rằng một trợ lý xếp bạn thứ hai trong khi trợ lý khác chưa từng nhắc tên bạn.
Một lần kiểm tra mất bao lâu?
Vài phút. Nó chạy nền, nên bạn có thể rời màn hình rồi quay lại. Màn hình tiến trình cho thấy trợ lý nào đã trả lời, và báo cáo hoàn chỉnh sẽ đợi bạn ở Home.
Báo cáo của tôi ghi Not visible ở mọi trợ lý AI. Ứng dụng bị lỗi à?
Không. Đây là kết quả đầu tiên phổ biến nhất, và nó nghĩa là AI thực sự chưa nhắc tên cửa hàng bạn. Mở bất kỳ dòng câu hỏi nào để đọc câu trả lời gốc của từng trợ lý và xem nó đã liệt kê những cửa hàng nào thay cho bạn. Khoảng cách đó chính là thứ Website Audit giải thích.
Vì sao một sản phẩm của tôi bị làm mờ kèm nhãn Draft?
Chỉ sản phẩm đang bán mới kiểm tra được. Sản phẩm ở dạng nháp, đã lưu trữ, hoặc chưa đăng lên kênh Online Store thì không có trang công khai, nên trợ lý AI chẳng có gì để tìm thấy và kết quả kiểm tra sẽ luôn là không hiện diện. Hãy dùng liên kết Publish, rồi kiểm tra.
Vì sao báo cáo của tôi hiện N/A thay vì giá của đối thủ?
Vì trợ lý AI đó đã gợi ý cửa hàng mà không nêu giá, và Mention Network sẽ không bịa ra một con số. Bạn đang đọc thứ AI nói, không phải thứ internet nói. Một chữ N/A ở chính dòng của bạn thường có nghĩa là dữ liệu giá của bạn đang thiếu ở đúng chỗ mà máy móc tìm đến.
Tôi xem được chính xác những câu hỏi đã được hỏi không?
Được. Mọi câu hỏi gửi tới các trợ lý AI đều xuất hiện trong báo cáo, nằm dưới dòng Search Intent của nó, ở dạng chỉ đọc. Ghép nó với phần Evidence, nơi hiện câu trả lời gốc đầy đủ của từng trợ lý, là bạn có trọn vẹn cuộc trao đổi, cả hỏi lẫn đáp.
Ứng dụng có thay đổi gì trong cửa hàng của tôi không?
Không. Mọi quyền Mention Network yêu cầu khi bạn cài đều là chỉ đọc: nó đọc được sản phẩm, thị trường và ngôn ngữ của bạn, và không gì khác. Nó không thể sửa sản phẩm hay theme của bạn, nên việc kiểm tra và audit không thể làm thay đổi cửa hàng.
Tôi kiểm tra nhiều sản phẩm hoặc nhiều quốc gia cùng lúc được không?
Chưa được. Một lần kiểm tra bao một sản phẩm, một vị trí và một ngôn ngữ, nên hãy chạy riêng một lần kiểm tra cho mỗi tổ hợp bạn quan tâm. Kiểm tra nhiều cùng lúc nằm trong kế hoạch. Cũng không có lần kiểm tra lại nào được hẹn giờ: bạn tự chạy lại khi đã thay đổi điều gì đó.
Các bạn có hỗ trợ ngôn ngữ khác ngoài tiếng Anh không?
Có, bạn chạy kiểm tra bằng ngôn ngữ khác được. Một số tín hiệu uy tín ngoài website mà Website Audit chấm điểm chỉ tồn tại trên các nền tảng dùng tiếng Anh, nên với các thị trường khác thì những tiêu chí đó bị bỏ qua chứ không bị tính ngược lại bạn. Nhiều ngôn ngữ hơn đang được bổ sung.
Nó có chạy ngoài Shopify không?
Chưa. Hiện Mention Network là ứng dụng Shopify. WooCommerce và các cửa hàng tự dựng nằm trong kế hoạch, chưa có ngày cụ thể, vì bộ máy đo lường vẫn vậy và chỉ phần kết nối thay đổi. Xem Roadmap để biết những gì sắp tới.
Mention Network giá bao nhiêu?
Check và audit cho sản phẩm đầu tiên miễn phí, không cần thẻ. Sau đó có bốn gói, Free, Starter, Pro và Max, tính theo tháng qua Shopify. Mỗi gói gồm gì và giá bao nhiêu, xem trang Gói và giá.
Có bản dùng thử miễn phí không?
Gói Free chính là bản dùng thử, và không bao giờ hết hạn. Bạn chạy check và audit đầy đủ cho sản phẩm đầu tiên rồi thấy giá trị trước khi trả tiền, không có bản dùng thử trả phí riêng phải đăng ký hay nhớ huỷ.
Tôi bị tính phí thế nào?
Các gói trả phí tính theo tháng qua Shopify, theo nội tệ, trên chính tài khoản bạn dùng cho cửa hàng. Phí gói hiện trong mục thanh toán Shopify như mọi app khác, nên không có checkout hay thẻ riêng phải quản ở đây.
Hết usage thì sao?
Bạn có thể nâng lên gói nhiều usage tháng hơn, mua thêm credit dùng được ngay và không hết hạn, hoặc chờ usage reset vào đầu chu kỳ tới. Check và audit sản phẩm đầu tiên không bao giờ đụng usage của bạn.
Vẫn còn vướng?
Nếu câu hỏi của bạn không có ở đây, hãy liên hệ đội ngũ. Về cách bản thân lần kiểm tra hoạt động, xem AI Visibility Check; về ý nghĩa các con số, xem Đọc báo cáo của bạn. Gói, giá và cách usage hoạt động, xem Gói và giá và Usage và credit.
