AI Visibility Check
Cập nhật
AI Visibility Check hỏi bốn trợ lý AI đúng những câu mà người mua thật sự hỏi khi họ đã biết mình muốn gì và chỉ còn cần biết mua ở đâu. Nó hỏi về một sản phẩm của bạn, từ một vị trí, bằng một ngôn ngữ, rồi báo lại cửa hàng bạn có được nhắc tên không, ở thứ hạng nào, và những cửa hàng nào được nhắc thay cho bạn. Mọi thứ nó báo lại đều đến từ những gì các trợ lý AI thực sự nói, giữ nguyên văn.
Nó kiểm tra những trợ lý AI nào?
Bốn, và mỗi trợ lý được hỏi riêng:
| Trợ lý AI | Do ai làm ra |
|---|---|
| ChatGPT | OpenAI |
| Gemini | |
| Google AI Mode | Google, phần trả lời bằng AI ngay trong Search |
| Claude | Anthropic |
Mọi câu hỏi đều được gửi tới cả bốn, và mọi kết quả đều được báo lại theo từng trợ lý. Việc tách ra như vậy rất quan trọng: được một trợ lý nhắc tên trong khi ba trợ lý còn lại phớt lờ là vấn đề hoàn toàn khác với việc bị cả bốn phớt lờ, mà một con số trung bình sẽ che mất điều đó.
Nó hỏi những câu gì?
Những câu người ta hỏi đúng vào lúc họ đã sẵn sàng mua. "Giày chạy bộ nào tốt nhất" là một cuộc chiến khác, cuộc chiến của thương hiệu làm ra đôi giày. Bạn cạnh tranh ở chặng sau, khi người mua đã chốt được sản phẩm và chỉ còn chọn cửa hàng.
| Ý định | Câu hỏi, đại ý |
|---|---|
| Where to buy | "mua [sản phẩm] ở đâu tại [vị trí]" |
| Best place to buy | "chỗ nào mua [sản phẩm] online tốt nhất tại [vị trí]" |
| Authentic | "mua [sản phẩm] chính hãng ở đâu tại [vị trí]" |
| Cheapest | "chỗ nào bán [sản phẩm] rẻ nhất tại [vị trí]" |
| Free shipping | "mua [sản phẩm] miễn phí vận chuyển ở đâu tại [vị trí]" |
Các ý định mới sẽ được bổ sung theo thời gian, nên hãy xem đây là danh sách của hiện tại chứ không phải một tập cố định. Mỗi ý định đều được hỏi từng trợ lý, và báo cáo chấm điểm chúng riêng: bạn có thể là câu trả lời hiển nhiên cho "mua ở đâu" nhưng lại vô hình với "rẻ nhất", và hai chuyện đó cần cách sửa khác nhau.
Các câu hỏi được dựng như thế nào?
Không phải bằng cách dán tiêu đề sản phẩm của bạn vào. Tiêu đề trên shop được viết cho công cụ tìm kiếm, và chẳng người mua nào gõ "AMD RYZEN 5 PRO 3500 8GB 256GB SSD 14 Inch, Refurbished Laptop" vào khung chat. Hỏi trợ lý AI kiểu đó thì nó chẳng khớp được gì.
Vậy nên lần kiểm tra viết lại tiêu đề thành thứ mà một người thật sẽ nói, đồng thời giữ lại những gì làm nên đúng sản phẩm của bạn:
- Thương hiệu đứng trước. Nếu tiêu đề của bạn không nêu thương hiệu, tên nhà cung cấp sẽ được thêm vào, vì thương hiệu là tín hiệu mạnh nhất để trợ lý AI khớp đúng sản phẩm.
- Các chi tiết định danh được giữ lại. Dòng sản phẩm, số model, dung tích, phiên bản. Khi còn phân vân thì cứ giữ.
- Chỉ bỏ những thứ rườm rà rõ ràng. Đuôi tên danh mục bị lặp, mã linh kiện chẳng có ý nghĩa gì với người mua.
Quy tắc ở giữa tồn tại vì cắt quá tay còn tệ hơn không cắt gì. Rút gọn "5 PDRN Collagen Intense Vitalizing Serum" thành "PDRN Collagen Serum" là các trợ lý AI thôi khớp sản phẩm bạn bán và bắt đầu gọi tên sản phẩm của một thương hiệu khác. Khi đó lần kiểm tra sẽ đo nhầm hoàn toàn, mà bạn không hề hay biết.
Một danh tính sản phẩm đã được làm sạch sẽ dùng chung cho mọi ý định và mọi trợ lý AI, nhờ vậy các kết quả mới so sánh được với nhau. Và bạn không bao giờ phải tin suông: báo cáo cho bạn thấy chính xác câu hỏi đã được gửi đi, nằm dưới từng ý định.
Sao nó kiểm tra được nơi tôi không có mặt?
Vị trí, ngôn ngữ và tiền tệ được đưa cho trợ lý AI như thông tin bối cảnh, y hệt cách câu hỏi của một người mua địa phương tự mang theo những thứ đó. Không giả mạo gì cả và cũng không dùng VPN.
Một lần kiểm tra đo một sản phẩm, ở một vị trí, bằng một ngôn ngữ. Các thị trường khác cần lần kiểm tra riêng, vì câu trả lời thực sự khác nhau: những cửa hàng được gợi ý ở Dubai không phải những cửa hàng được gợi ý ở London.
Vì sao chỉ sản phẩm đang bán mới kiểm tra được?
Vì sản phẩm chưa lên bán thì không có trang công khai, mà trợ lý AI không thể gợi ý một trang không tồn tại. Lần kiểm tra sẽ luôn trả về "không hiện diện", điều đó chẳng nói lên gì về cửa hàng của bạn mà chỉ nói lên rằng sản phẩm chưa được đăng bán.
Sản phẩm chưa lên bán vẫn hiện trong danh sách chọn, bị làm mờ kèm nhãn Draft và một liên kết Publish. Hãy đăng bán, rồi kiểm tra.
Nếu một trợ lý AI không nêu giá thì sao?
Nó nói thẳng ra như vậy. Nếu một trợ lý gợi ý một cửa hàng mà không nêu giá hay phí vận chuyển, báo cáo hiển thị N/A. Nó không đi tìm con số ở chỗ khác rồi lặng lẽ điền vào, vì khi đó bạn sẽ đang đọc thứ internet nói chứ không phải thứ AI nói, mà cái đáng quan tâm là vế thứ hai.
Sự sòng phẳng đó cũng áp dụng cho kết quả của chính bạn. Nếu không trợ lý nào nhắc tên cửa hàng bạn, báo cáo nói thẳng. Đó không phải ứng dụng không tìm ra được: đó chính là kết quả.
Bước tiếp theo
Xem Đọc báo cáo của bạn để biết từng con số trong báo cáo nghĩa là gì.
