Частые вопросы

Короткие ответы на то, о чём владельцы магазинов спрашивают чаще всего. Каждый ведёт к полному объяснению, если оно вам нужно.

Как узнать, рекомендует ли ChatGPT мой магазин?

Запустите AI Visibility Check по одному товару. Mention Network спросит у ChatGPT, Gemini, Google AI Mode и Claude, где его купить, и покажет, назвали ли ваш магазин, на каком месте и какие магазины назвали вместо вас. Первый товар бесплатно.

Каких ИИ-ассистентов проверяет Mention Network?

Четырёх: ChatGPT, Gemini, Google AI Mode и Claude. Каждый вопрос уходит всем четверым, и отчёт оценивает каждого отдельно, так что вы увидите, что один ассистент ставит вас вторым, а другой не называл вас ни разу.

Сколько времени занимает проверка?

Несколько минут. Она идёт в фоне, так что вы можете уйти с экрана и вернуться. Экран прогресса показывает, какие ассистенты уже ответили, а готовый отчёт ждёт вас на Home.

В моём отчёте Not visible по всем ассистентам. Приложение сломалось?

Нет. Это самый частый первый результат, и он означает, что ИИ действительно пока не называет ваш магазин. Откройте любую строку вопроса, чтобы прочитать оригинальный ответ каждого ассистента и увидеть, какие магазины он перечислил вместо вас. Этот разрыв и объясняет Website Audit.

Почему один из моих товаров серый со значком Draft?

Проверить можно только опубликованные товары. У товара в черновике, в архиве или не опубликованного в канале Online Store нет публичной страницы, поэтому ассистентам нечего находить, и проверка всегда говорила бы, что вы не видны. Воспользуйтесь ссылкой Publish, потом проверяйте.

Почему в моём отчёте вместо цены конкурента стоит N/A?

Потому что этот ассистент порекомендовал магазин, не назвав цену, а Mention Network не станет её выдумывать. Вы читаете то, что сказал ИИ, а не то, что говорит интернет. N/A в вашей собственной строке часто означает, что данных о цене нет там, где их ищут машины.

Можно ли увидеть точные вопросы, которые задавались?

Да. Каждый отправленный ассистентам вопрос есть в отчёте под своей строкой Search Intent, только для чтения. Сложите это с видом Evidence, который показывает полный оригинальный ответ каждого ассистента, и у вас есть весь обмен целиком, вопрос и ответ.

Меняет ли приложение что-нибудь в моём магазине?

Нет. Каждое разрешение, которое Mention Network запрашивает при установке, только на чтение: оно может читать ваши товары, ваши рынки и ваши языки, и больше ничего. Оно не может редактировать ваши товары или вашу тему, поэтому проверка и аудит не способны изменить вашу витрину.

Можно ли проверить несколько товаров или стран сразу?

Пока нет. Одна проверка покрывает один товар, одну локацию и один язык, так что запускайте отдельную проверку для каждой интересной вам комбинации. Проверка нескольких сразу запланирована. Запланированных перепроверок тоже нет: вы перезапускаете проверку сами, когда что-то изменили.

Поддерживаются ли языки кроме английского?

Да, проверки можно запускать на других языках. Часть внешних сигналов доверия, которые оценивает Website Audit, существует только на англоязычных площадках, поэтому для других рынков эти критерии пропускаются, а не засчитываются против вас. Новые языки добавляются.

Работает ли это вне Shopify?

Пока нет. Сегодня Mention Network это приложение для Shopify. WooCommerce и магазины на заказ запланированы, дата не назначена, потому что измерительный движок тот же и меняется только коннектор. Смотрите Roadmap, чтобы узнать, что впереди.

Сколько стоит Mention Network?

Проверка и аудит вашего первого товара бесплатны, без карты. Далее есть четыре тарифа: Free, Starter, Pro и Max, оплата ежемесячно через Shopify. Что входит в каждый тариф и цены, смотрите на странице Тарифы и цены.

Есть ли бесплатный пробный период?

Тариф Free и есть ваш пробный период, и он никогда не истекает. Вы можете запустить проверку и полный аудит первого товара и увидеть пользу до оплаты, без отдельного платного пробного периода, который нужно оформлять или не забывать отменять.

Как выставляется счёт?

Платные тарифы оплачиваются ежемесячно через Shopify, в вашей местной валюте, на том же аккаунте, что вы уже используете для магазина. Плата за тариф появляется в вашем биллинге Shopify, как у любого приложения, поэтому здесь нет отдельной оплаты или карты.

Что если использование закончилось?

Вы можете перейти на тариф с бо́льшим месячным использованием, купить дополнительный кредит, который работает сразу и не истекает, или дождаться обновления в начале следующего цикла. Проверка и аудит первого товара никогда не затрагивают ваше использование.

Всё ещё в тупике?

Если вашего вопроса тут нет, напишите команде. О том, как работает сама проверка, смотрите AI Visibility Check; о том, что означают числа, смотрите Как читать отчёт. Тарифы, цены и как работает использование, смотрите Тарифы и цены и Использование и кредиты.