常见问题
更新于
店主问得最多的问题和简短答案。每一条都会链接到更详细的说明，需要的话可以点进去看。
我怎么知道 ChatGPT 有没有推荐我的商店？
对一件商品跑一次 AI Visibility Check。Mention Network 会问 ChatGPT、Gemini、Google AI Mode 和 Claude 去哪里买它，然后告诉你商店有没有被点名、排在第几位，以及被点名的是哪些商店。你的第一件商品是免费的。
Mention Network 会检查哪些 AI 助手？
四个：ChatGPT、Gemini、Google AI Mode 和 Claude。每个问题都会发给这四个，报告也会分别打分，所以你能看出某个助手把你排在第二，而另一个从没点名过你。
一次检查要多久？
几分钟。它在后台运行，所以你可以离开这个页面之后再回来。进度页面会显示目前哪些助手已经回答了，跑完的报告会在 Home 上等着你。
我的报告在每个助手上都显示 Not visible。是应用坏了吗？
没有。这是最常见的首次结果，它意味着 AI 确实还没点名你的商店。展开任意一行问题，就能读到每个助手的原始回答，看看它列出的是哪些商店而不是你。这个落差正是 Website Audit 要解释的东西。
为什么我有的商品是灰色的，还带一个 Draft 标签？
只有已上架的商品才能检查。草稿状态、已归档，或者没有发布到 Online Store 渠道的商品没有公开页面，助手也就无从找起，检查每次都会说不可见。用那个 Publish 链接把它上架，再检查。
为什么我的报告显示 N/A，而不是竞争对手的价格？
因为那个助手推荐了这家商店却没说出价格，而 Mention Network 不会凭空编一个。你读到的是 AI 说的内容，不是网上说的内容。你自己那一行出现 N/A，往往意味着你的价格数据在机器查找的位置上缺失了。
我能看到实际问出去的问题吗？
可以。发给助手的每个问题都会出现在报告里对应的 Search Intent 行下面，只读。再配合 Evidence 视图看每个助手完整的原始回答，你就掌握了完整的一问一答。
这款应用会改动我商店里的东西吗？
不会。Mention Network 在你安装时申请的每一项权限都是只读的：它能读取你的商品、市场和语言，仅此而已。它无法修改你的商品或主题，所以检查和审计都不可能改变你的店面。
我能一次检查多件商品或多个国家吗？
暂时不能。一次检查只覆盖一件商品、一个地点和一种语言，所以你在意的每种组合都要单独跑一次。一次检查多件已在计划中。另外也没有定时重检：你改动了什么之后，自己重新跑一次检查即可。
除了英语，你们支持其他语言吗？
支持，你可以用其他语言跑检查。Website Audit 评估的一部分站外信任信号只存在于英语平台上，所以对其他市场，那些标准会被跳过，而不是拿来给你扣分。更多语言正在陆续加入。
在 Shopify 之外能用吗？
暂时不能。Mention Network 目前是一款 Shopify 应用。WooCommerce 和自建站已在计划中，尚未定档，因为衡量引擎是同一套，变的只是连接器。想知道接下来会有什么，请看 Roadmap。
Mention Network 多少钱？
你第一件商品的检查和审计免费，无需信用卡。之后有四个套餐：Free、Starter、Pro 和 Max，通过 Shopify 按月计费。每个套餐包含什么、价格多少，请看套餐与价格页面。
有免费试用吗？
Free 套餐就是你的试用，而且永不过期。你可以对第一件商品运行检查和完整审计，看到价值后再付费，没有需要注册或记着取消的单独付费试用。
我如何被计费？
付费套餐通过 Shopify 按月计费，以你的本地货币，在你已用于店铺的同一账户上。套餐费用像其他应用一样出现在你的 Shopify 账单中，所以这里没有单独的结算或需要管理的卡。
用量用完了怎么办？
你可以升级到月度用量更多的套餐、购买立即可用且永不过期的额外积分，或等待用量在下个周期开始时刷新。你第一件商品的检查和审计永远不占用你的用量。
还没解决？
如果这里没有你的问题，请联系我们的团队。想了解检查本身怎么运作，请看 AI Visibility Check；想知道那些数字是什么意思，请看读懂你的报告。 套餐、价格以及用量如何运作，请看套餐与价格和用量与积分。
