Questions fréquentes

Réponses courtes à ce que les propriétaires de boutiques demandent le plus. Chacune renvoie à l'explication complète si vous la voulez.

Comment savoir si ChatGPT recommande ma boutique ?

Lancez un AI Visibility Check sur un produit. Mention Network demande à ChatGPT, Gemini, Google AI Mode et Claude où l'acheter, puis vous montre si votre boutique a été nommée, à quel rang, et quelles boutiques ont été nommées à la place. Votre premier produit est gratuit.

Quels assistants IA Mention Network vérifie-t-elle ?

Quatre : ChatGPT, Gemini, Google AI Mode et Claude. Chaque question part vers les quatre, et le rapport note chacun séparément, donc vous pouvez voir qu'un assistant vous classe deuxième pendant qu'un autre ne vous a jamais nommé du tout.

Combien de temps prend une vérification ?

Quelques minutes. Elle tourne en arrière-plan, donc vous pouvez quitter l'écran et revenir. La vue de progression montre quels assistants ont déjà répondu, et le rapport terminé vous attend sur Home.

Mon rapport dit Not visible sur tous les assistants. L'application est-elle cassée ?

Non. C'est le premier résultat le plus courant, et il signifie que l'IA ne nomme vraiment pas encore votre boutique. Ouvrez n'importe quelle ligne de question pour lire la réponse originale de chaque assistant et voir quelles boutiques il a listées à votre place. Cet écart, c'est ce que le Website Audit explique.

Pourquoi l'un de mes produits est-il grisé avec un badge Draft ?

Seuls les produits publiés peuvent être vérifiés. Un produit en brouillon, archivé, ou non publié sur votre canal Online Store n'a pas de page publique, donc les assistants n'ont rien à trouver et la vérification dirait toujours que vous n'êtes pas visible. Utilisez le lien Publish, puis vérifiez-le.

Pourquoi mon rapport affiche-t-il N/A au lieu du prix d'un concurrent ?

Parce que cet assistant a recommandé la boutique sans indiquer de prix, et Mention Network n'en inventera pas un. Vous lisez ce que l'IA a dit, pas ce que dit le web. Un N/A sur votre propre ligne signifie souvent que vos données de prix manquent là où les machines les cherchent.

Puis-je voir les questions exactes qui ont été posées ?

Oui. Chaque question envoyée aux assistants apparaît dans le rapport sous sa ligne Search Intent, en lecture seule. Associez-la à la vue Evidence, qui montre la réponse originale complète de chaque assistant, et vous avez l'échange entier, question et réponse.

L'application change-t-elle quelque chose dans ma boutique ?

Non. Toutes les autorisations que Mention Network demande quand vous l'installez sont en lecture seule : elle peut lire vos produits, vos marchés et vos langues, et rien d'autre. Elle ne peut pas modifier vos produits ni votre thème, donc vérifier et auditer ne peuvent pas altérer votre vitrine.

Puis-je vérifier plusieurs produits ou pays à la fois ?

Pas encore. Une vérification couvre un produit, une localisation et une langue, donc lancez une vérification séparée pour chaque combinaison qui vous intéresse. Vérifier plusieurs éléments à la fois est prévu. Il n'y a pas non plus de revérifications programmées : vous relancez une vérification vous-même quand vous avez changé quelque chose.

Prenez-vous en charge d'autres langues que l'anglais ?

Oui, vous pouvez lancer des vérifications dans d'autres langues. Certains signaux de confiance externes que le Website Audit note n'existent que sur des plateformes anglophones, donc pour les autres marchés ces critères sont ignorés plutôt que comptés contre vous. D'autres langues sont en cours d'ajout.

Est-ce que ça marche en dehors de Shopify ?

Pas encore. Mention Network est une application Shopify aujourd'hui. WooCommerce et les boutiques sur mesure sont prévus, sans date fixée, parce que le moteur de mesure est le même et que seul le connecteur change. Consultez la Roadmap pour voir ce qui arrive.

Combien coûte Mention Network ?

La vérification et l'audit de votre premier produit sont gratuits, sans carte. Ensuite il y a quatre forfaits, Free, Starter, Pro et Max, facturés mensuellement via Shopify. Pour ce que chaque forfait inclut et les prix, voyez la page Forfaits et tarifs.

Y a-t-il un essai gratuit ?

Le forfait Free est votre essai, et il n'expire jamais. Vous pouvez lancer la vérification et l'audit complet de votre premier produit et voir la valeur avant de payer, sans essai payant distinct à souscrire ou à penser à annuler.

Comment suis-je facturé ?

Les forfaits payants sont facturés mensuellement via Shopify, dans votre devise locale, sur le compte que vous utilisez déjà pour votre boutique. Les frais du forfait apparaissent dans votre facturation Shopify comme toute app, donc pas de paiement séparé ni de carte à gérer ici.

Que se passe-t-il quand je manque d'utilisation ?

Vous pouvez passer à un forfait avec plus d'utilisation mensuelle, acheter du crédit supplémentaire qui fonctionne tout de suite et n'expire jamais, ou attendre la réinitialisation au début de votre prochain cycle. La vérification et l'audit de votre premier produit ne touchent jamais votre utilisation.

Toujours bloqué ?

Si votre question n'est pas ici, écrivez à l'équipe. Pour savoir comment la vérification fonctionne en elle-même, consultez AI Visibility Check ; pour savoir ce que signifient les chiffres, consultez Lire votre rapport. Forfaits, tarifs et fonctionnement de l'utilisation, voyez Forfaits et tarifs et Utilisation et crédits.