Häufige Fragen

Kurze Antworten auf das, was Shop-Betreiber am häufigsten fragen. Jede verlinkt auf die ausführlichere Erklärung, wenn du sie willst.

Woher weiß ich, ob ChatGPT meinen Shop empfiehlt?

Starte einen AI Visibility Check für ein Produkt. Mention Network fragt ChatGPT, Gemini, Google AI Mode und Claude, wo man es kaufen kann, und zeigt dir dann, ob dein Shop genannt wurde, auf welchem Platz, und welche Shops stattdessen genannt wurden. Dein erstes Produkt ist kostenlos.

Welche AI-Assistenten prüft Mention Network?

Vier: ChatGPT, Gemini, Google AI Mode und Claude. Jede Frage geht an alle vier, und der Report bewertet jeden einzeln, du siehst also, dass ein Assistent dich auf Platz zwei setzt, während ein anderer dich nie genannt hat.

Wie lange dauert ein Check?

Ein paar Minuten. Er läuft im Hintergrund, du kannst den Bildschirm also verlassen und zurückkommen. Die Fortschrittsansicht zeigt, welche Assistenten bisher geantwortet haben, und der fertige Report wartet auf Home auf dich.

Mein Report sagt bei jedem Assistenten Not visible. Ist die App kaputt?

Nein. Es ist das häufigste erste Ergebnis, und es heißt, dass die AI deinen Shop wirklich noch nicht nennt. Öffne eine beliebige Fragezeile, um die originale Antwort jedes Assistenten zu lesen und zu sehen, welche Shops er statt deiner aufgelistet hat. Diese Lücke erklärt das Website Audit.

Warum ist eines meiner Produkte ausgegraut und hat ein Draft Badge?

Nur live geschaltete Produkte lassen sich prüfen. Ein Produkt, das ein Entwurf ist, archiviert ist oder nicht in deinem Online Store Kanal veröffentlicht ist, hat keine öffentliche Seite, Assistenten finden also nichts und der Check würde immer sagen, dass du nicht sichtbar bist. Nutze den Publish Link, dann prüfe es.

Warum zeigt mein Report N/A statt des Preises eines Wettbewerbers?

Weil dieser Assistent den Shop empfohlen hat, ohne einen Preis zu nennen, und Mention Network erfindet keinen. Du liest, was die AI gesagt hat, nicht was das Web sagt. Ein N/A in deiner eigenen Zeile heißt oft, dass deine Preisdaten genau dort fehlen, wo Maschinen sie suchen.

Kann ich die exakten Fragen sehen, die gestellt wurden?

Ja. Jede Frage, die an die Assistenten ging, erscheint im Report unter ihrer Search Intent Zeile, schreibgeschützt. Kombiniere das mit der Evidence Ansicht, die jede originale Antwort vollständig zeigt, und du hast den kompletten Austausch, Frage und Antwort.

Ändert die App etwas in meinem Shop?

Nein. Jede Berechtigung, die Mention Network bei der Installation anfragt, ist nur lesend: die App kann deine Produkte, deine Märkte und deine Sprachen lesen, und sonst nichts. Sie kann deine Produkte oder dein Theme nicht bearbeiten, Checks und Audits können deinen Shop also nicht verändern.

Kann ich mehrere Produkte oder Länder auf einmal prüfen?

Noch nicht. Ein Check deckt ein Produkt, einen Ort und eine Sprache ab, starte also für jede Kombination, die dich interessiert, einen eigenen Check. Mehrere auf einmal zu prüfen ist geplant. Es gibt auch keine geplanten Wiederholungs-Checks: du startest einen Check selbst neu, wenn du etwas geändert hast.

Unterstützt ihr andere Sprachen als Englisch?

Ja, du kannst Checks in anderen Sprachen starten. Manche externen Vertrauenssignale, die das Website Audit bewertet, gibt es nur auf englischsprachigen Plattformen, für andere Märkte werden diese Kriterien also übersprungen, statt gegen dich zu zählen. Weitere Sprachen kommen dazu.

Funktioniert es außerhalb von Shopify?

Noch nicht. Mention Network ist heute eine Shopify-App. WooCommerce und eigene Shops sind geplant, ohne Datum, denn die Mess-Engine ist dieselbe und nur der Konnektor ändert sich. Was kommt, steht in der Roadmap.

Was kostet Mention Network?

Die Prüfung und das Audit deines ersten Produkts sind kostenlos, ohne Karte. Danach gibt es vier Tarife, Free, Starter, Pro und Max, monatlich über Shopify abgerechnet. Was jeder Tarif enthält und die Preise, siehe die Seite Tarife und Preise.

Gibt es eine kostenlose Testphase?

Der Free-Tarif ist deine Testphase, und er läuft nie ab. Du kannst die Prüfung und das vollständige Audit deines ersten Produkts ausführen und den Nutzen sehen, bevor du zahlst, ohne separate kostenpflichtige Testphase zum Abschließen oder Kündigen.

Wie werde ich abgerechnet?

Bezahltarife werden monatlich über Shopify abgerechnet, in deiner lokalen Währung, auf demselben Konto, das du bereits für deinen Shop nutzt. Tarifkosten erscheinen in deiner Shopify-Abrechnung wie bei jeder App, es gibt also keinen separaten Checkout und keine Karte hier.

Was passiert, wenn meine Nutzung aufgebraucht ist?

Du kannst auf einen Tarif mit mehr Monatsnutzung wechseln, zusätzliches Guthaben kaufen, das sofort funktioniert und nie verfällt, oder auf die Zurücksetzung zu Beginn deines nächsten Zyklus warten. Die Prüfung und das Audit deines ersten Produkts berühren nie deine Nutzung.

Kommst du nicht weiter?

Wenn deine Frage hier nicht steht, schreib dem Team. Wie der Check selbst funktioniert, steht unter AI Visibility Check; was die Zahlen bedeuten, steht unter Deinen Report lesen. Tarife, Preise und wie die Nutzung funktioniert, siehe Tarife und Preise und Nutzung und Guthaben.